Alternance : Agent support bureautique et applicatif H/F - Toulouse

CGI

Contrat en alternance Systèmes et Réseaux Haute-Garonne entre aujourd'hui et novembre 2021 de 12 à 24 mois


Chez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques, nous sommes convaincus que le digital et l’innovation sont de formidables leviers pour accélérer la transformation de la société et mettre la technologie au service du plus grand nombre.

Nos 78 000 experts dans le monde, dont 11 000 en France, accompagnent au quotidien les entreprises et les administrations de la stratégie à la mise en œuvre de leur transformation IT pour les rendre plus performantes, autant d’enjeux qui rythmeront votre quotidien aux côtés de nos professionnels.

Nous avons combiné des capacités industrielles et des expertises de haut niveau sur les technologies digitales les plus innovantes pour créer un centre d'innovation digitale dans l’objectif d’accompagner les grandes entreprises pour tirer le meilleur parti du numérique.

Nos équipes sont passionnées de CRM, de BI, de Big Data, de User eXperience, d’IoT, de cybersécurité, …, qu’elles mettent en œuvre sur tous les secteurs d’activités (industrie, banque, assurance, retail, médias,…) pour des clients de la France entière mais aussi à l’international.

Alternance : Agent support bureautique et applicatif H/F

Environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l’international, le Centre d’Excellence de Toulouse accompagne plus de 300 000 utilisateurs dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif.

Nos équipes interviennent auprès des entreprises dans le développement d’un centre de support en proposant des solutions adaptées à leurs besoins.

Fonctions et responsabilités

Rattaché(e) au Directeur Conseil Service Delivery Manager, tu intégreras une équipe multiculturelle composée de 8 techniciens, d'un Gestionnaire de la Connaissance et d'un Team Leader.

Tu assureras le support bureautique et applicatif pour l'un de nos clients grand compte au sein de notre agence Toulousaine. Tu participeras activement à la démarche d’amélioration continue et de développement du périmètre.

Notre objectif est de faire évoluer notre support vers un mode prédictif pour du zéro incident subi, rejoins-nous et relève ce challenge!

Dans le cadre de ton alternance, tu réaliseras les activités suivantes :

  • La prise en charge des demandes d’assistance, d’incident et de service aussi bien applicatif que sur les outils bureautiques
  • Le suivi des processus validés avec le client
  • La mise à jour de documents fonctionnels, la capitalisation des retours d’expérience
  • Remontée de tout événement atypique ou anomalie au Team Leader
  • Participation à la démarche d’amélioration continue en remontant des pistes d’amélioration

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

  • Très bonne maîtrise du Français et de l’Anglais (écrit et oral)
  • Maîtrise de l'environnement bureautique
  • Autonomie, curiosité (capacité d’investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail
  • Avoir un esprit d’équipe
  • Bon relationnel avec les utilisateurs et le client

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap.


(PDF - Max : 5 Mo)
(PDF - Max : 5 Mo)

En cliquant sur postuler, je crée mon profil iQuesta et j'accepte les conditions d'utilisation d'iQuesta.

Annonces similaires

CGI Stage Alternance

Stage / Alternance : Ingénieur Réseaux Sécurité H/F

CGI

Contrat en alternance Systèmes et Réseaux Hauts-de-Seine entre aujourd'hui et novembre 2021 12 mois

CGI Stage Alternance

Alternance : Coordinateur opérationnel sécurité projet H/F - Bordeaux

CGI

Contrat en alternance Systèmes et Réseaux Gironde entre aujourd'hui et novembre 2021 de 12 à 24 mois

ALTERNANCE e2
Groupe  Aforp - AFTI Numérique Stage Alternance

Expert en Cyber-Sécurité h/f - Apprentissage 12 mois

Groupe Aforp - AFTI Numérique

Contrat en alternance Systèmes et Réseaux Hauts-de-Seine dès que possible 12 mois

ALTERNANCE e2
Groupe  Aforp - AFTI Numérique Stage Alternance

Administrateur système, réseau et cybersécurité - ERE CYBER (APPRENTISSAGE 18MOIS)

Groupe Aforp - AFTI Numérique

Contrat en alternance Systèmes et Réseaux Hauts-de-Seine dès que possible de 12 à 24 mois

Ingénieur réseaux et télécom en alternance F/H - St Etienne

Groupe Casino

Contrat en alternance Systèmes et Réseaux Loire dès que possible de 12 à 24 mois

CGI Stage Alternance
contact

CGI
Service Recrutement

Indemnité à définir

135 Annonces
Métiers
Administrateur Systèmes et Réseaux
L'Administrateur Systèmes et Réseaux veille au bon fonctionnement des systèmes et réseaux informatiques de son entreprise (serveurs, applications, matériel...). Polyvalent,…
Conseils
Pour que la vie d’étudiant ne rime pas avec parcours du combattant, retrouvez tous nos conseils stage / alternance / emploi