ALTERNANCE - Account Management Support (H/F)

HiPay est une Fintech Européenne spécialisée dans les solutions de paiement. Acteur innovant et en recherche constante d’amélioration, nous accompagnons plus de 4 000 marchands en France et à l’international.

L’idée est simple : proposer une offre globale, performante et innovante permettant à nos marchands d’offrir un parcours d’achat fluide et une expérience de paiement agréable. Bien plus qu’une prestation de paiement : nous exploitons la puissance de la donnée liée à la transaction et permettons à nos marchands d’avoir une connaissance approfondie de leurs clients.

Click & Collect, web-to-store/store-to-web : vous nous avez peut-être utilisés récemment sans le savoir !

ALTERNANT - Account Management Support (H/F)

Tu intégreras le pôle Account Management (environ 10 personnes) en charge du suivi et du développement du portefeuille clients de HiPay.

Tes missions seront les suivantes:

• Accompagner l'équipe Account Management dans le traitement, majoritairement par email, des demandes marchands sur différents sujets opérationnels (financier, fraude, marketplaces..) et sur différents besoins d'exports de données ;
• Coordonner les actions et communications auprès des marchands avec l'équipe AM, en collaboration avec les services internes ;
• Envoyer les demandes d'informations aux marchands par email : demandes de justificatifs , demandes d'informations diverses... ;
• Participer à la mise en place de rapports d'activité au sein de l'équipe ;
• Assister ta Manager (tutrice) et la Direction Commerciale sur les présentations, analyses, reporting et participation aux actions commerciales ;
• Organiser les différents outils utilisés par l'équipe Account Management (Salesforce, Google Drive..) ;
• Prendre en considération les besoins de l'équipe pour l’amélioration des process internes.

CE JOB EST FAIT POUR TOI SI...

Tu suis un cursus de formation avec une spécialisation en Commerce

• Tu recherches une entreprise dans le cadre de l’obtention de ton diplôme niveau Master 1 ou 2 
• Tu as une première expérience sur un rôle à dimension commerciale
• Organisé·e et autonome, ta disponibilité et ton sens du service te seront des atouts précieux
• Le travail en équipe et l’esprit collaboratif sont importants pour toi

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. 1er entretien avec la Head of Account Management (ta future tutrice) et une Talent Acquisition Manager
2. Echange avec David, notre COO 

LOCALISATION

Les locaux de HiPay sont situés à Levallois-Perret, accessibles par la ligne 3 (arrêt Pont de Levallois) et la ligne 1 (arrêt Pont de Neuilly).

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