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Aide chargé d'assistance h/f

Mutuaide Assistance

CDD - Banque / Assurance

Réf. ACABRY/18
Localisation
Val-de-Marne
Début
dès que possible
Durée
de 4 à 5 mois
Rém.
1723€ brut par mois + prime de saison

Acteur majeur de l'assurance et des services financiers, le Groupe Groupama, avec 38500 collaborateurs, développe son activité au travers de ses 3 marques, Groupama, Gan et Amaguiz, en privilégiant auprès de ses sociétaires et clients ses principes d'action : l'engagement et la proximité.

Certifiée ISO 9001 version 2008, sa filiale Mutuaide Assistance (500 collaborateurs) met en œuvre les moyens d'assistance adéquats pour ses clients depuis 1981.

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide Assistance.

Mutuaide Assistance accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

Nous recrutons

47 Aides Chargés d’assistance h/f en CDD saisonnier à temps plein d’une durée de 4 à 5 mois.
Postes à pourvoir à Bry-sur-Marne (94)

Intégrations en mai et en juin avec fins de contrat en mi ou fin septembre uniquement

Vous aimez venir en aide aux personnes en difficulté et avoir le sentiment de vous sentir utile?
Tant mieux, c’est ce que nos aides chargés d’assistance font au quotidien pour satisfaire nos clients.
Nous rejoindre, c’est intégrer une équipe dynamique et soudée.

Vos missions :

Vous serez à l’écoute de nos clients par téléphone à les rassurer en leur proposant des solutions d’assistance.

Vous pourrez par exemple, mettre en place l’envoi d’une ambulance, d’un taxi ou réserver une billetterie pour une demande d’assistance médicale. Peut-être aussi organiser un dépannage ou un remorquage pour un cas d’assistance automobile.

Que demander de mieux?
Un travail sans routine, des interlocuteurs différents à chaque appel, un cadre de travail spacieux et lumineux.

Et pour animer vos journées, un babyfoot et un billard sont à votre disposition dans notre nouvel espace collaboratif!

Profil recherché :

Au-delà d'un diplôme, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle par téléphone.

  • Sens de l'écoute, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et des langues étrangères telles que l'anglais et/ou espagnol

Nous travaillons 4 jours par semaine du lundi au dimanche sur une amplitude horaire de 7h à 23h38 (8h38 de travail effectif) soit 34h30 par semaine. Votre planning sera visible sur 2 mois.

Nous vous proposons une rémunération de 1723€ brut par mois + prime de saison + majorations pour les week-ends et jours fériés travaillés, CE, le remboursement de 100% du titre de transport en commun, une mutuelle santé, la restauration (tickets restaurant ou restaurant d’entreprise).


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Contact

Mutuaide Assistance
Vanvisa Phansiri
8-14 avenue des Frères Lumières
94360 Bry-sur-Marne
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