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CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H) - Le Mans

Randstad

Localisation
Sarthe
Début
dès que possible
Durée
de 3 à 6 mois
Rém.
À définir

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Notre client, leader mondial de la relation client à distance recherche un(e) Conseiller(e) téléphonique (f/h) en appels entrants dans le cadre d'un contrat d'intérim.

Votre mission principale est de répondre à la satisfaction des consommateurs dans le domaine de l'énergie.

Au sein d'une équipe et rattaché(e) au responsable de plateforme, vous avez pour missions de :

  • conseiller une clientèle de particuliers et présenter les produits et services proposés
  • gérer des appels entrants concernant des demandes de renseignements sur des contrats ou des services
  • identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...)
  • vérifier et contrôler les informations d'un dossier
  • enregistrer les données d'une demande et réaliser le suivi d'un appel
  • orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié

Vous bénéficiez d'une formation sur le métier de la relation client ainsi que sur l'activité à laquelle vous êtes rattachés.

Votre organisation horaire hebdomadaire est de 8h-20h du lundi au samedi avec un planning fixé sur 5 semaines.
Votre salaire horaire est de 10.316 € avec une rémunération variable versée en fonction de vos objectifs !

Profil recherché :

Vous avez idéalement une première expérience dans le domaine de la relation client : commerce de proximité, prestation de service, contact client.

  • La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, tchat, chatbot...) est requise.
  • Vous avez un bon niveau d'orthographe.
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'apprentissage et d'adaptation.
  • Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité. Vous aimez la relation au téléphone, savez sourire au téléphone, notez les informations importantes pour les utiliser lors d'un prochain appel et avez un grand sens de l'écoute.

Vous souhaitez travailler en équipe et en open space ? Vous aimez les challenges ? N'hésitez plus, faites nous parvenir vos candidatures. Réponse assurée !


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Randstad
Service Recrutement
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72100 Le Mans