Nouvelle recherche

Customer Care Agent / Chargé(e) de relation client H/F

Coverd

Localisation
Paris
Début
dès que possible
Rém.
26000

Startup leader sur le marché de l'assurance pour produits high tech, Coverd a des ambitions d’expansion rapide en France et à l’international avec pour objectif de devenir le pure player de l’assurance mobile en ligne.

Concrètement Coverd offre un abonnement mensuel qui vous donne accès à des accessoires de protection pour votre smartphone, une assurance casse et vol et un service technique en ligne. Le tout sans engagement ! (Nos avis Trustpilot font rougir nos concurrents)

C’est dans ce contexte ambitieux et motivant que nous recherchons nos talents de demain pour rejoindre une équipe de startup à la genèse d'une grande aventure.

Tu es passionné(e) par la relation client et le contact humain ?
Tu as des qualités d'accompagnement et un véritable sens du service ?
Tu as un vrai esprit d'équipe ? Tu sais écouter, comprendre et trouver des solutions ?
Tu as de l'ambition et veut évoluer rapidement au sein d'une startup en plein boom qui te créera des opportunités au mérite ?

Ce job est fait pour toi !

Coverd recherche son/sa first customer success agent.

L'équipe sera amenée à grandir rapidement et l'opportunité de devenir le/la manager du customer support n'est pas à sous estimer à l'échelle 12 mois.

En relation directe avec le Head of Operations, tu travailleras main dans la main avec l'équipe pour les aider à :

  • Fluidifier l'onboarding de tous nos clients
  • Gérer les sinistres en cours
  • Suivre les colis en transit
  • Gérer les feedbacks des clients sur Trustpilot pour améliorer notre expérience au quotidien
  • Etre force de proposition pour améliorer de manière continue le service et la satisfaction de nos clients

Profil recherché :

  • Tu as un intérêt fort pour les sujets tech
  • Tu es très opérationnel
  • Tu parles et écris parfaitement le Français, couramment l'anglais.
  • Tu es analytique, rigoureux(se) et capable de trouver des solutions simples à des problèmes complexes
  • Tu as une véritable empathie et un goût avéré pour le suvi et le service client
  • Tu es capable de transmettre ton savoir-faire et savoir-être à l'équipe
  • Très fort esprit entrepreneurial, à l’aise en dehors de sa zone de confort

(pdf, doc, docx, odt, odtx - Max : 5 Mo)
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13 Rue Saint-Sauveur
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