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Chargé(e) de Missions Marketing (H/F) - CDD - Nantes 44

Keolis

CDD - Marketing

Réf. 51492-36434186
Localisation
Loire-Atlantique
Début
dès que possible
Durée
6 mois
Rém.
à définir

Pionnier dans le développement des transports publics, Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leur territoire.

Numéro 1 de l'exploitation de métro automatique et de tramway dans le monde, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation soutenue et ouverte avec l'ensemble de ses partenaires et filiales - Kisio, LeCab, EFFIA, Keolis Santé, Cykleo - pour renforcer son coeur de métier et développer de nouvelles offres de mobilité partagée innovantes et « sur-mesure » : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome 100% électrique, téléphérique urbain...

En France, Keolis est le n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA et le n°1 du transport sanitaire depuis la création de Keolis Santé en juillet 2017.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec) , le Groupe compte 65 000 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 5,9 milliards d'euros en 2018 en croissance de 9.9% (54% réalisés en France).

Le Groupe Keolis, acteur mondial majeur du transport public de voyageurs, développe des solutions de mobilité sur-mesure adaptées à chaque problématique locale sur des réseaux de métro, tramway, train, bus, cars, stationnement,…

Issues de notre culture et de notre histoire, le Groupe Keolis s'est doté de valeurs représentant notre force et nos engagements : « We Imagine, We Care, We Commit ». Trois valeurs partagées par nos collaborateurs et illustrant nos atouts auprès de nos clients Autorités Organisatrices et de nos voyageurs.

Chargé(e) de missions Marketing (H/F) - CDD 6 mois - Nantes (44)

Le secteur Atlantique est composé de 5 centres d'exploitation, il emploie 600 collaborateurs et gère 460 véhicules répartis sur 5 centres d'exploitation pour un chiffre d'affaires de près de 36 millions d'euros. Il assure des activités urbaines, interurbaines et scolaires sur les départements de la Loire Atlantique, de la Mayenne et du Morbihan. Missions

Sous la responsabilité de la Responsable Marketing, vos principales missions sont les suivantes :

  • Gestion des réclamations en lien avec l'AO, KISIO et les Centres, suivi des réclamations dans le logiciel SPHINX, remontée de l'information à la Direction quand cela est nécessaire et point mensuel relatif aux pénalités
  • Assurer le suivi et le retour auprès des personnes qui ont porté réclamations.
  • Garantir le respect du processus billetterie / caisses conducteurs-trices
  • Contribuer, en lien avec la Responsable Marketing, aux réponses à appels d'offre offensifs et défensifs : réaliser les supports dont le mémoire technique et garantir le process de dépôt des offres.
  • Mise en place et suivi des campagnes de comptages / contrôles
  • Suivi du plan de communication du 56
  • Suivi et mise en place d'outils métiers (KIZEO / Colibri etc.)

Profil

De formation supérieure BAC + 3 ou expérience professionnelle équivalente,

  • Bonnes qualités relationnelles, bonne expression orale et écrite, très bonnes capacités de synthèse et d'analyse et d'écoute,
  • Force de proposition, sens de l'organisation, esprit d'équipe,
  • Aisance avec les outils numériques et pratique des logiciels de bureautique (Outlook, Word, Excel, Powerpoint, Teams…).

Informations complémentaires

Statut à définir selon profil
Contrat à durée déterminée d'une durée de 6 mois
Rémunération : selon profil
Disponibilité : septembre

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017


(pdf - Max : 5 Mo)
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Contact

Keolis
Service Recrutement
44100 Nantes, Loire-Atlantique, France
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Métiers

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Le Chef de Projet Marketing conçoit et pilote de A à Z des projets opérationnels, issus de la stratégie marketing…

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