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Responsable des admissions/ Head of Student Success Advisors (H/F)

Institut Artline

CDI - Marketing Digital / e-Commerce

Réf. HSSA_0318
Localisation
Paris
Début
dès que possible
Rém.
Cf détail annonce

L’Institut Artline est une école supérieure en ligne qui permet aux passionnés de devenir des professionnels de la création numérique, en réalisant leur projet personnel.

Nous avons pour vocation de faciliter l’accès à l’excellence et à l’emploi dans les secteurs de la création numérique (industries du jeu vidéo, cinéma, communication, publicité, start-up, design et architecture...) à un public diversifié et riche en potentiels (jeunes et professionnels).

Pour cela, l’école a développé des parcours professionnalisants et un environnement d’apprentissage et de réussite innovant, appuyés sur les nouvelles pédagogies expérientielles et tirant parti du potentiel des technologies numériques.

Une partie de notre recette : combiner acquisition d’un métier, hard et soft skills, l’insertion professionnelle et sociale, le développement personnel, des petits groupes, des professionnels renommés en activité qui partagent leurs savoirs, techniques et expériences, une équipe pédagogique engagée, des outils et une méthode permettant d’atteindre les niveaux d’exigence du marché.

Dans le cadre de l’accélération de notre développement en 2018, riche de projets ambitieux, nous cherchons à enrichir nos équipes.

Vous avez envie de rejoindre une structure start-up agile et rapide. Vous êtes sensible aux enjeux de l’éducation et de la formation orientée employabilité à l’ère numérique. Vous souhaitez donner du sens à votre métier et souhaitez être pleinement acteur avec nous du développement d’un modèle d’école du XXIe siècle. Vous pensez comme nous qu’innovation et numérique doivent aussi se conjuguer avec excellence et humain…

Alors, postulez et rejoignez-nous !

Responsable des admissions/ Head of Student Success Advisors (H/F)

Job description

Vous êtes particulièrement intéressé(e) par les opportunités de la transformation numérique et son impact sur la formation initiale et continue ? Le secteur des EdTech/ EducTech vous évoque un monde riche en perspectives de développement. Vous avez un premier track record significatif en customer service/ relation client complexe en B2C ? Vous avez eu des résultats qui ont contribué à la réussite de sociétés ou service dans des univers numériques à forte croissance ?

Vous serez en charge de développer votre propre équipe de Student Success Advisors/ Conseillers pédagogiques et de contribuer avec l’équipe de direction à nos ambitions et accélérations, en termes de volume, de profondeur et qualité de services, qu’à nos stratégies d’opérations (parcours candidats et apprenants, inbound marketing intégré…). Vous êtes ambitieux (se), souhaitez évoluer rapidement dans un contexte à forte croissance et à développement international.

Missions

  • Définir la stratégie des opérations en vous appuyant sur le parcours candidat et apprenant Artline, depuis le premier contact jusqu’à l’onboarding dans une session.
  • Manager l’équipe existante de Student Success Advisors/ Conseillers pédagogiques.
  • Assurer le recrutement de nouveaux membres de l’équipe.
  • Gérer au niveau de votre équipe le flux continu de candidats à orienter en fonction de leur projet professionnel, niveau, motivation, portfolio. Accompagnement des inscriptions, gestion des refus.
  • Monter les workflows nécessaires pour gagner en rapidité d’exécution et productivité dans un contexte de fort développement (volume, gamme, services, déploiement international…) TOUT en assurant un suivi de chaque candidat très qualitatif et individualisé.
  • Maximiser vos KPIs au global et pour chaque Student Success Advisors intégré dans l’équipe : volume et taux de conversion, qualité des candidatures, taux d’intégration/ rétention...
  • Optimiser les outils de relation candidat, permettant un suivi réactif, qualitatif et unifié, quel que soit le canal : voix, email, messaging, visio, chat, bots...
  • Garantir une qualité exceptionnelle de relation avec les candidats/ apprenants, et s’assurer que leur expérience soit irréprochable.
  • En fonction des taux de conversion et de réalisation des KPIs, recalibrer les process.
  • Répondre aux exigences de partenaires potentiels pour identifier, préqualifier, sélectionner et former des apprenants.
  • Interagir constamment avec les autres équipes d’Institut Artline (pédagogie, marketing, communication…)
  • Organiser et partager les feed-back reçus de manière à faire évoluer le produit et les process.
  • Participation au développement des dispositifs d’insertion professionnelle : Job board, profils-thèque...
  • Partager vos analyses et feed-back avec votre équipe de manière constructive
  • Reporter vos performances sur la base de KPIs identifiés.

Profil recherché

Bac +3 min.
3 ans d’expérience minimum sur un poste et un environnement similaires.

  • Des réalisations et résultats concluants.
  • Motivé à rejoindre le secteur de l’enseignement & numérique (EdTech/ EducTech)
  • Capacité managériale éprouvée, leadership
  • Personnalité enthousiaste, empathique, agile, dotée d’un très bon relationnel et guidée par la qualité
  • Capacité stratégique, analytique, tout en conservant sa capacité à mettre la « main dans le moteur » opérationnel en toutes circonstances
  • Expérience de structuration de workflows en environnement agile sur des solutions type CRM intégrant data, tracking, CTI..
  • Capacité à adapter une organisation dans un contexte de forte croissance
  • Les plus : très bon niveau d’anglais ; connaissances en growth hacking et data marketing appréciées

Modalités pratiques

  • CDI
  • Salaire fixe entre 25 à 35 k€, variable motivant non plafonné (15-25K € potentiel)
  • Lieu de travail : Paris 11e
  • Environnement start-up agréable
  • Poste à pourvoir immédiatement

Pour postuler

Envoyez-nous votre candidature complète (CV, lettre de motivation, références le cas échéant).


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Contact

Institut Artline
Stephan MARTHELOT
8 rue de Candie
75011 Paris