Aide chargé d'assistance H/F

Réf. ACABRY2018-27523-24008365

CDD - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Val-de-Marne

Début : dès que possible
Durée : de 3 à 5 mois
Rém. : à définir

Mutuaide Assistance

Acteur majeur de l'assurance et des services financiers, le Groupe Groupama, avec 38500 collaborateurs, développe son activité au travers de ses 3 marques, Groupama, Gan et Amaguiz, en privilégiant auprès de ses sociétaires et clients ses principes d'action : l'engagement et la proximité.

Certifiée ISO 9001 version 2008, sa filiale Mutuaide Assistance (500 collaborateurs) met en œuvre les moyens d'assistance adéquats pour ses clients depuis 1981.

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide Assistance.

Mutuaide Assistance accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7.

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Mutuaide Assistance. Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d'assistance qu'ils soient en déplacement en France ou à l'étranger 24h/24, 7j/7.

Nous recrutons 47 Aides Chargés d'assistance h/f en CDD saisonnier à temps plein
Postes à pourvoir à Bry-sur-Marne (94)

Vous intégrerez l'une de nos 2 équipes :

Assistance Médicale :

  • Vous réceptionnerez les appels des assurés en difficulté, renseignerez sur les dossiers en cours et prendrez en charge l'ouverture de dossiers.
  • Vous assurerez la mise en place d'interventions simples d'assistance (envoi d'ambulance, de taxi ou billetterie…)

Assistance Automobile :

  • Vous réceptionnerez les appels des assurés en difficulté avec leur véhicule.
  • Vous serez en charge d'interventions simples telles que l'organisation d'un dépannage, remorquage ou l'envoi de taxi.

Dès votre intégration, une formation théorique et pratique d'une à deux semaines vous sera proposée.

Profil attendu :

Au-delà d'un diplôme, vous justifiez d'une première expérience en relation clientèle par téléphone.

  • Sens de l'écoute, réactivité, esprit d'équipe et capacité d'adaptation seront des atouts majeurs pour réussir pleinement dans cette fonction.
  • Vous maîtrisez les outils bureautiques et des langues étrangères telles que l'anglais, espagnol, arabe, allemand et/ou turc.

Organisation sur 4 jours de travail du lundi au vendredi et quelques week-ends (samedi et/ou dimanche) sur une amplitude horaire de 7h-23h38 (8h38 par jour de travail effectif) soit 34h30 par semaine.
Planning visible sur 2 mois.

  • Intégrations en mai et juin 2018, fins de contrats prévus en septembre ou en octobre uniquement.

Rémunération de 1477€ brut par mois sur 14 mois + remboursement de 100% du titre de transport, restauration (tickets restaurant ou restaurant d'entreprise), accès à notre CE, prise en charge en taxi pour le dernier horaire du soir.

Cette offre n'est plus disponible

Contact

Mutuaide Assistance
Service Recrutement
8-14 avenue des Frères Lumières
94360 Bry-sur-Marne
Logo Mutuaide Assistance

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