Nouvelle recherche

Group Coordinator H/F

Louvre Hôtels Group

CDI - Tourisme / Hôtellerie

Réf. 2018-5371-29016242
Localisation
Hauts-de-Seine
Début
février 2019
Rém.
à définir

Louvre Hotels Group est un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie mondiale, dont le portefeuille compte aujourd'hui plus de 2 600 hôtels dans 54 pays.

Il dispose d'une offre hôtelière complète de 1 à 5 étoiles avec les marques historiques de Louvre Hotels Group : Première Classe, Kyriad, Kyriad Direct, Campanile, Tulip Inn, Golden Tulip, Royal Tulip ; les 5 marques du réseau Sarovar en Inde, le groupe Hôtels et Préférence, ainsi que la marque chinoise Metropolo.

Louvre Hotels Group est une filiale de Jin Jiang International Holdings Co., Ltd., le 5ème groupe hôtelier mondial.

Group Coordinator H/F

Rattaché à un Lead Manager, vous avez une fonction commerciale au sein du département spécialiste des réservations : le « Group Desk ». Vous êtes en charge de l'optimisation de la vente de Groupes Loisirs et Affaires pour l'ensemble des hôtels de notre Groupe.

Vous êtes en relation permanente avec des clients, vous connaissez le profil et les enjeux commerciaux des principaux comptes que vous gérez et pourrez être amené à les rencontrer dans le cadre de négociation de dossiers importants. Vous préparez les offres dans le respect des cahiers des charges des clients et des consignes reçues par le Lead Manager pour optimiser les ventes des hôtels.

MISSIONS :

1. Garant de la satisfaction client :

  • Vous répondez avec précision aux demandes de groupes des clients en préparant les propositions tarifaires dans le respect des consignes de vente et des procédures qualité de la marque (ex : réponse dans les 24hrs maxi).
  • Vous envoyez toutes les correspondances commerciales selon les standards de marque établis.
  • Vous assurez des relations commerciales de qualité avec vos clients et vous garantissez la satisfaction clientèle

2. Négociation :

  • Vous échangez avec vos clients afin de transformer les demandes en confirmations et contrats définitifs.
  • Vous effectuez le suivi des dossiers par des relances téléphoniques.
  • Selon un protocole de vente établi vous négociez en liaison avec le client et le Lead Manager jusqu'à obtenir la confirmation du client.
  • Vous préparez les offres commerciales répondant au cahier des charges des clients dans le respect des consignes et orientations reçues par le Lead manager pour optimiser les ventes des hôtels de votre place.
  • Vous assurez un reporting régulier (quantitatif/qualitatif) de votre activité.

3. Connaissance clients :

  • En relation permanente avec les clients, vous connaissez le profil et les enjeux commerciaux des principaux comptes que vous gérez et de vos concurrents directs.

Profil recherché :

Issu d'une formation supérieure bac +2 minimum le secteur de l'hôtellerie et/ou du tourisme vous est familier. Vous maitrisez les techniques et processus de vente.

  • Très bon communiquant, vous avez le sens du service et êtes proactif.
  • Vous savez gérer les priorités, êtes autonome et rigoureux.
  • Vous êtes parfaitement à l'aise avec Excel et les logiciels du Pack Office.
  • Votre anglais opérationnel vous permet de vous exprimer clairement en milieu professionnel par écrit et à l'oral.

3 raisons de postuler à cette offre d'emploi :

  • Rejoindre une équipe dynamique et motivée
  • Participer à la contribution du chiffre d'affaires groupes sur les hôtels du réseau
  • Apprendre à affûter vos techniques de négociation et de persuasion clients

Louvre Hotels c'est aussi…

  • Un groupe en plein essor classé numéro 5 des groupes hôteliers à l'international et qui ambitionne de devenir leader de l'hôtellerie dans un délai de 5 ans.
  • Des possibilités d'évolution nombreuses en France comme à l'international
  • Avoir accès à une université d'entreprise (plus de 2200 stagiaires en 2017) 
  • Evoluer dans un environnement de travail collaboratif 
  • Des locaux flambant neufs dès Mars 2019 au coeur de la Défense (salle de sport, conciergerie…)

Votre CV a retenu notre attention ? Vous serez contacté pour entamer un processus de recrutement qui se déroulera en 3 étapes. Ce dernier sera jalonné de rencontres avec des professionnels RH et des responsables métiers.


(pdf, doc, docx, odt, odtx - Max : 5 Mo)
(pdf, doc, docx, odt, odtx - Max : 5 Mo)
En cliquant sur postuler, je crée mon profil iQuesta et j'accepte les conditions d'utilisation d'iQuesta.

Contact

Louvre Hôtels Group
Service Recrutement
50 place de l'Ellipse
92081 La Défense
Logo Louvre Hôtels Group