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Gestionnaire rédacteur F/H

FIDELIA ASSISTANCE

CDD - Droit

Réf. req5344-31361171
Localisation
Hauts-de-Seine
Début
dès que possible
Durée
de 2 à 4 mois
Rém.
à définir

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Rejoindre FIDELIA, c'est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance.

Rejoignez nos équipes de nos sites de Saint-Cloud, Tours, et Nantes et écrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.

Gestionnaire rédacteur F/H

Votre mission :

Vous recherchez un métier qui a un sens ? Vous avez envie d'être utile aux autres ? Venez aider nos sociétaires en difficulté en traitant leurs demandes de remboursement !

Ce poste vous permettra de gérer des situations variées de par la diversité des dossiers.

Vos activités principales :

Vous intégrez le Département Gestion Clients de FIDELIA Assistance, dédié au traitement des dossiers d'assistances des clients du Groupe Covea.

Vous serez en charge de :

  • Traiter et effectuer le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties des contrats :
  • Recevoir, analyser et traiter les demandes clients.
  • Régler les dossiers en conformité avec les garanties des contrats.
  • Effectuer des remontées d'anomalies ou réclamations.
  • Procéder à l'enregistrement des actes de gestion effectués.
  • Recevoir, traiter les appels des clients et analyser leur demande en fonction des garanties contractuelles.
  • Après une période de formation, vous serez amené à gérer les recouvrements des avances :
  • Gérer les recours et effectuer les relances clients.
  • Procéder aux encaissements et clôture des dossiers les cas échéants.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 minimum (de préférence AES, gestion, droit, juridique, assurances, sciences humaines, LEA….)

  • Une première expérience professionnelle dans le domaine de la relation client serait un plus.
  • Vous avez un bon relationnel et êtes à l'écoute pour répondre au mieux aux demandes clients.
  • Vous faites preuve de bonnes capacités rédactionnelles, d'un bon esprit de synthèse et d'analyse.
  • Vous êtes curieux, avez envie d'apprendre et de connaître les spécificités de l'assistance.
  • Vous êtes quelqu'un de confiance et qui a le sens du travail en équipe.

Conditions :

  • 5 CDD du 09/12/19 au 06/03/20
  • 4 CDD du 30/12/19 au 06/03/20

Rémunération brute annuelle de 25.010 euros + 60% des frais de transport+ Tickets restaurant
Postes basés à Saint-Cloud (92), accessibilité par M°10, T2 ou SNCF.


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27 Quai Carnot
92210 SAINT-CLOUD
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