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Gestionnaire F/H - Saint-Cloud (92)
FIDELIA ASSISTANCE
CDI - Audit / Comptabilité
Hauts-de-Seine
dès que possible
à définir
Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Rejoindre FIDELIA, c'est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance.
Rejoignez nos équipes de nos sites de Saint-Cloud, Tours, et Nantes et écrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.
Gestionnaire F/H
Réjoignez les équipes du service Gestion Clients et apportez votre sens de l'analyse, votre qualité de gestion et votre sens du service client dans le métier de gestionnaire.
Vous découvrirez :
- Un métier varié conjuguant analyse, manipulation de données chiffrées, gestion, relationnel clients (rédactionnel et téléphone)
- Des qualités mobilisées diversifiées : rigueur, précision, compréhension, sens relationnel et de la communication (écrite et orale)
- Des interactions avec les collègues, les clients, les managers de proximité, …
- La satisfaction de contribuer à la fidélisation de nos clients
Votre mission :
Lorsque nos clients ont sollicité nos services d'assistance, vous intervenez après l'urgence pour étudier et instruire leurs demandes relatives aux frais engagés ou remboursés.
Votre quotidien :
- Gestion des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties des contrats
- Gestion des recouvrements des avances
- Enregistrement des actes de gestion
- Reporting des anomalies et réclamation
- Réception et accueil des appels entrants (2 demi-journées/semaine) : analyse des demandes en fonction des garanties contractuelles
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (Gestion, Juridique, Comptabilité…) et justifiez d'une première expérience professionnelle en gestion (gestionnaire back office, gestionnaire administratif, assistant comptable, …) et/ou relation client.
Vos qualités :
- Sens du relationnel, de l'écoute
- Analyse et rigueur
- Qualités rédactionnelles
- Aisance dans la manipulation de données chiffrées
- Sens de l'équipe
Conditions :
- 2 CDI à pourvoir dès que possible.
- Postes basés à Saint-Cloud (92), accessibilité par M°10, T2 ou SNCF.
- Rémunération brute annuelle de 25.010 euros + 60% des frais de transport+ Tickets restaurant
Parce que chez Fidélia, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Contact
Service Recrutement
27 Quai Carnot
92210 SAINT-CLOUD