Gestionnaire F/H - Saint-Cloud (92)

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ?
Rejoindre FIDELIA, c'est rejoindre Covéa, un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance.

Rejoignez nos équipes de nos sites de Saint-Cloud, Tours, et Nantes et écrivons ensemble le futur de l'assurance, en additionnant nos différences, nos talents, nos énergies, et réussissons dans le respect de nos racines mutualistes.

Gestionnaire F/H

Réjoignez les équipes du service Gestion Clients et apportez votre sens de l'analyse, votre qualité de gestion et votre sens du service client dans le métier de gestionnaire.

Vous découvrirez :

• Un métier varié conjuguant analyse, manipulation de données chiffrées, gestion, relationnel clients (rédactionnel et téléphone)
• Des qualités mobilisées diversifiées : rigueur, précision, compréhension, sens relationnel et de la communication (écrite et orale)
• Des interactions avec les collègues, les clients, les managers de proximité, …
• La satisfaction de contribuer à la fidélisation de nos clients

Votre mission :

Lorsque nos clients ont sollicité nos services d'assistance, vous intervenez après l'urgence pour étudier et instruire leurs demandes relatives aux frais engagés ou remboursés.

Votre quotidien :

• Gestion des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties des contrats
• Gestion des recouvrements des avances
• Enregistrement des actes de gestion
• Reporting des anomalies et réclamation
• Réception et accueil des appels entrants (2 demi-journées/semaine) : analyse des demandes en fonction des garanties contractuelles

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 (Gestion, Juridique, Comptabilité…) et justifiez d'une première expérience professionnelle en gestion (gestionnaire back office, gestionnaire administratif, assistant comptable, …) et/ou relation client.

Vos qualités :

• Sens du relationnel, de l'écoute
• Analyse et rigueur
• Qualités rédactionnelles
• Aisance dans la manipulation de données chiffrées
• Sens de l'équipe

Conditions :

• 2 CDI à pourvoir dès que possible.
• Postes basés à Saint-Cloud (92), accessibilité par M°10, T2 ou SNCF.
• Rémunération brute annuelle de 25.010 euros + 60% des frais de transport+ Tickets restaurant

Parce que chez Fidélia, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !