CDI - Coordinatrice de Formation TIGI - H/F

Réf. 1700098O-21651527

CDI - RH / Recrutement

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : dès que possible
Rém. : à définir

Unilever

Notre objectif : Faire du développement durable un standard !

Nous figurons parmi les leaders des secteurs des boissons et glaces, des produits alimentaires, de soin de la personne et d’entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.

Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Lipton, Ben&Jerry’s, Maille, Axe, Skip

TIGI HairCare est un des spécialistes mondiaux des produits capillaires à destination des Professionnels : TIGI traduit les tendances de la mode et fournit les produits pour le faire !

TIGI est une entreprise innovante avec une place à part dans le milieu de l’industrie capillaire, et qui fonctionne comme une PME. Nous vendons des produits destinés aux professionnels de la coiffure, mais aussi de la formation, au travers de nos cours partout en France et tout au long de l’année.
Fort d’une image et d’une créativité exceptionnelles, nous développons notre identité grâce à la formation continue. Cette dernière permet à nos clients, les salons de coiffure, d’accroître leurs chiffres d’affaires, de construire une renommée (la leur et la nôtre) et également d’inspirer tous les coiffeurs à travers le monde.

CDI - Coordinatrice de Formation TIGI H/F

Ce poste d’Assistant(e) Education est clé car il est en contact avec tous les intervenants de la chaine TIGI : les commerciaux, les formateurs techniques, les clients TIGI, les OPCA, notre siège à Londres et les managers français. Il demande donc une grande réactivité et adaptabilité aux différents interlocuteurs.

Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge de :

L’organisation des cours dispensés à nos clients :

  • Inscriptions des clients ou prospects aux cours régionaux (tenue hebdomadaire des fichiers d’inscriptions, accusé de réception auprès des commerciaux)
  • Créer les dossiers OPCA (avant et après cours) et assurer leurs suivis auprès des clients
  • Assurer la logistique des cours : envois des étaux, têtes malléables, feuilles d’émargement et de présence, confirmation avec le lieu d’accueil en amont, produits TIGI sur place.

La gestion de la relation client :

  • Echanges par mail ou téléphone (renseignements clients, relances…)
  • Mailings (rédaction, mises sous pli ...)
  • Tâches de secrétariat diverses (classement et archivage des dossiers, ...)
  • Envoi des questionnaires de satisfaction et réalisation ponctuelle d’enquête téléphonique
  • Suivis de facturation
  • Gestion des litiges (en coordination avec l’Office Manager)

Le suivi de l’activité Education :

  • Mise en place et suivi des promotions Education
  • Tenue du fichier de Suivi Education des Clients à Budgets
  • Rapport d’activité hebdomadaire concernant le remplissage des cours
  • Envoi de documents administratifs et rapports relatifs à l’activité (suivi des cours, routing, …)
  • Etre présent aux réunions nationales, aux réunions Education, à certains cours et aux événements commerciaux et artistiques selon la demande du Responsable Education ou de la Direction TIGI
  • Veiller au respect de la politique commerciale et Education
  • Ordre de mission des free-lances à envoyer à Manpower

En fonction de votre profil et de vos compétences, les missions peuvent être amenées à évoluer et des responsabilités supplémentaires peuvent vous être confiées.

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

De Formation Bac +2, Bac+3, vous avez au minimum 1 an d’expérience sur des fonctions administratives (en alternance, stage ou poste).

  • Vous aimez être en relation avec les personnes, travailler en toute autonomie en étant organisé(e) et force de proposition.
  • Vous savez vous imposer en douceur par la maîtrise de vos missions.
  • Vous êtes résistant(e) à la pression et vous savez vous adapter aux imprévus en étant réactif(ve) et rigoureux(se).
  • Vous maîtrisez le Pack Office.
  • La connaissance du milieu des OPCA et des notions d’anglais seraient un véritable supplément pour ce poste.

Localisation : A Rueil-Malmaison (92), au siège d’Unilever France
Durée et Date de début : CDI débutant début septembre 2017

Cette offre n'est plus disponible

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20 rue des Deux Gares
92842 Rueil-Malmaison
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