Consultant Senior TMA Technique H/F)

Réf. Générationnel-26035793

CDI - Informatique - Conseil

Localisation : Paris

Début : dès que possible
Rém. : à définir

Générationnel

A la fois cabinet de recrutement et chasseur de tête, Générationnel est LE cabinet expert du recrutement étudiant et jeune diplômés au sens large !

Notre rôle ? Trouver les meilleurs stagiaires / alternant(e)s/jeunes diplômé(e)s pour nos entreprises partenaires en un minimum de temps.

A l'écoute, réactive et bienveillante, l'équipe de Générationnel vous met dans les meilleures conditions pour décrocher votre futur poste ! Nous vous proposons des échanges totalement transparents et avançons à vos côtés sur des offres triées sur le volet.

Générationnel recherche pour Viareport, éditeur de logiciel et cabinet de conseil, un(e) :

Consultant Senior TMA Technique (H/F)

Le groupe Viareport, précurseur sur la diffusion des progiciels de consolidation et Reporting financier en mode Cloud. Nous accompagnons les directions financières des groupes et les cabinets d'expertise comptable sur les sujets métiers et logiciels qui y sont liés.

Notre modèle et nos expertises sont articulées autour de trois piliers principaux :

  • Solutions Cloud (Modèle SaaS dédié ou mutualisé)
  • Solutions Logicielles (Software, Support et Maintenance)
  • Consulting (Métier Finance Contrôle de gestion, Paramétrage et IT)

Créé en 2005, nous comptons désormais une centaine de salariés, répartis sur plusieurs sites en France, mais nous sommes aussi présents en Allemagne et au Maroc.

Pour accompagner le développement de notre offre de support grands comptes, nous recherchons un(e) Consultant(e) sénior TMA Technique au sein de notre Centre de Service.

En tant que Consultant(e) sénior TMA Technique, vous intégrez l'équipe support et prenez en charge :

  • L'assistance sur des problèmes liés à l'environnement Windows Server, ou à l'utilisation de nos applications métiers (BFC, ICS, Analytics, FIM, DM) ainsi que la maintenance des développements spécifiques implémentés chez nos clients.
  • Le processus global de gestion des incidents et problèmes de bout en bout : diagnostic, résolution, documentation, escalade et satisfaction client, ainsi que le processus d'escalade en interne et chez le client
  • Suivi et pilotage de la prestation avec l'organisation de Comité de pilotage trimestriel
  • L'alimentation de la base de connaissances et la participation à la création de procédures permettant l'amélioration du service,

Vous êtes rattaché(e) à un manager au sein de l'équipe conseil.

Les incontournables :

Vous êtes issu(e) de formation IT, avec un fort intérêt par les systèmes d'information

  • Vous disposez d'une expérience d'au moins 4 ans au sein d'un support applicatif
  • Vous maîtrisez les environnements Windows, CITRIX, SQL
  • Vous êtes à l'aise avec un ou plusieurs outils de consolidation (idéalement SAP BFC)
  • Vous disposez d'un bon niveau d'anglais professionnel

Rémunération : A définir selon profil
Contrat : CDI
Début : Dès que possible
Lieu : Paris 10ème arrondissement

Cette offre n'est plus disponible

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75010 Paris
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