Technicien Référent Support H/F - Toulouse

Réf. J0418-1408

CDI - Systèmes et Réseaux

Localisation : Haute-Garonne

Début : dès que possible
Rém. : à définir

CGI

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

Technicien Référent Support H/F

Vous intégrerez le service de support informatique aux utilisateurs de CGI pour la région Grand Ouest (11 agences, de Brest à Montpellier) Vous serez affecté sur l’agence de Toulouse

En tant que Technicien référent support de l’agence de Toulouse vous dépendrez du responsable de ce service.
Votre rôle consistera à mener le support aux utilisateurs, maintenir l’infrastructure serveur/réseau et à vous assurer du bon fonctionnement de l’activité sur Toulouse.

Dans le cadre des projets à déployer courant d’année, vous prendrez en charge le pilotage des déploiements locaux.
Nous attendons de vous de participer à l’amélioration de la qualité de notre service et de sa perception par le client.

Fonctions et responsabilités

Support utilisateur : Assurer le support aux utilisateurs sur le périmètre du poste de travail (matériel et logiciel), gestion du parc de postes.

Maintenance infrastructure : Administration du réseau local (LAN), exploitation de la téléphonie fixe (IPBX), administration de serveurs de fichier.

S’assurer de la qualité de service rendue : Respect es procédures, relation client, reporting de l’activité, animer la gestion du bureau, contribution à des activités transverses au niveau de l’équipe France.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Compétences requises :

  • Sens du service / Communication et proximité avec les opérationnels
  • Autonomie / dynamisme et capacité d’adaptation
  • Maitrise des environnements d’exploitation (OS Windows PC et Serveurs)
  • Connaissance et maitrise des principaux outils (MS Office, IE, Outlook …)
  • Création / Maintien de procédures
  • Connaissances réseau : Routage, IP, DHCP, LAN

Profil :

Expérience de 5 ans minimum au sein d’un service informatique chez un client final ou dans le service
Bac +2/3 dans le domaine informatique

  • Sens du service et de la communication
  • Capacité à travailler et mener des projets en équipe
  • Très autonome avec une bonne capacité d’adaptation
  • Bon relationnel

Comme tous les postes de l’entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Contact

CGI
Service Recrutement
17, place des Reflets
92097 Paris la Défense
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