Technicien de Support Applicatif (H/F)

Réf. AdmApp062018

CDD - Informatique de Gestion

Localisation : Seine-Saint-Denis

Début : entre aujourd'hui et septembre 2018
Durée : 6 mois
Rém. : à définir

ADLPartner

Acteur de référence du marketing relationnel, ADLPartner conçoit, commercialise et met en œuvre des services de recrutement, d’animation et de fidélisation de clientèles pour son compte propre ou celui de ses grands partenaires.

Depuis plus de 40 ans et avec un effectif de 240 personnes, ADLPartner développe une expertise unique fondée sur le marketing promotionnel et l’abonnement presse à durée libre ou déterminée. S’appuyant sur ses savoir-faire en ingénierie marketing, en nom propre ou aux couleurs de ses partenaires, le groupe développe des services à haute valeur ajoutée déclinés sur les différents canaux de distribution (courriers, encarts, vente directe, télémarketing, Internet, réseaux sociaux).

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, dans un contexte de développement de notre activité Assurances, nous cherchons à renforcer le service Etudes Informatiques en recrutant un(e) :

Technicien de Support Applicatif (H/F)

Mission :

Sous la direction du Chef de Projet Assurances, le Technicien de Support Applicatif aura pour principales missions : 

  • assurer le support utilisateur niveau 2 (via un outil de gestion des demandes « Easyredmine ») ;
  • analyser les demandes utilisateurs du SI Assurances et de les retranscrire aux prestataires de développement ;
  • mettre à jour l’outil de suivi des demandes ;
  • participer à la recette des évolutions et corrections applicatives des applications du SI Assurances (VEOS : progiciel, édité par IGA, permettant la gestion des contrats d’assurances, CRM IGA : gestion et paramétrage des campagnes marketing et prospect et l’Extranet IGA : outils de saisie des souscriptions) ;
  • réaliser le paramétrage des applications du SI Assurances ;
  • suivre les opérations marketing ;
  • être l'interface avec le service Exploitation applicative pour l'optimisation et l'automatisation de nouveaux process via l’outil GENIO (Open Text) ;
  • réaliser des requêtes SQL et des rapports BO à des fins de reporting et de contrôle.

Les outils utilisés par l’Administrateur Applicatif sont : Toad ou SQLdevelopper, Business Object,  Easyredmine, Genio, VEOS (progiciel de gestion des contrats Assurances), CRM IGA et l’Extranet IGA.

Formation/Expérience : 

Formation en cours BAC+2 minimum en informatique ;

  • avec une expérience dans la maintenance applicative et/ou de développeur ;
  • notamment dans la conception de requêtes SQL sur SGBD Oracle ;
  • une pratique des outils décisionnels tels que Business Object ;
  • la connaissance de GENIO (Open Text) et une expérience dans le domaine Assurances seraient un plus.

Qualités requises :

  • Langues : Français, Anglais technique ;
  • Langages informatiques : SQL, PL-SQL ;
  • Technologies internet : web services ;
  • Bases de données : ORACLE ;
  • Outils : Toad ou SQL developper, Business Object ;
  • Genio et/ou VEOS serait un plus ;
  • Autonomie ;
  • Organisation ;
  • Rigueur ;
  • Aisance rédactionnelle ;
  • Capacité d’analyse ;
  • Capacité d’apprentissage ;
  • Bon relationnel, esprit d'équipe.

Localisation : Montreuil (Métro St Mandé  ligne 1 ou RER A Vincennes)
Contrat : CDD de 6 mois

Contact

ADLPartner
Marie-Laure Ricard
3, rue Henri Rol-Tanguy
93100 Montreuil
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