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Philips est présent sur le marché du bien-être et de la santé. Pourriez-vous nous présenter les activités du groupe plus en détail ?
Philips regroupe trois activités : Healthcare, Lighting et Consumer Lifestyle.
- Philips Healthcare est un des leaders mondiaux du marché médical actuel. N°1 mondial sur le monitorage, Philips est également N° 3 sur le segment du diagnostic par imagerie médicale (IRM, scanners…). Au travers du développement et de la commercialisation de ces produits, Philips met la santé des personnes au premier plan.
- Philips Lighting est le Leader Mondial de l’éclairage. Nous fabriquons et distribuons des solutions d’éclairage à très forte valeur ajoutée, aux professionnels comme aux particuliers. En tant que N°1, Philips a initié de nombreuses innovations permettant la réduction de la consommation d’énergie et les émissions de CO2.
- Philips Consumer Lifestyle est l’activité qui réunit tous les produits « Grand Public » de PHILIPS. Leader sur le marché des cafetières, du rasage pour homme ou des centrifugeuses, Philips CL est toujours à la pointe de l’innovation. Le premier téléviseur 21/9 au monde vient d’ailleurs d’être mis sur le marché par Philips.
Votre groupe est toujours à la recherche de produits innovants pour répondre aux attentes de vos clients. Comment cela se traduit-il au niveau de l’activité commerciale ?
La première valeur du groupe est d’assurer la satisfaction de ses clients. Nos commerciaux sont donc sensibilisés dès leur entrée dans l’entreprise à écouter et comprendre les besoins de leurs clients pour mettre à leur disposition les produits dont ils ont besoin et surtout, qui répondent à leurs attentes. Sens & Simplicity, notre promesse de marque, s’applique à nos produits mais également à nos relations avec nos clients.
Recrutez-vous des jeunes diplômés issus de formations commerciales et si oui, pour quels types de postes ?
Nous recrutons en effet des jeunes diplômés issus de formations commerciales (Bac +5, ESC ou masters universitaires) pour occuper des postes de Responsables de Secteur en BtoC ou BtoB. En fonction de leur « sensibilité produits », nous les orientons vers l’une ou l’autre spécialité.
Quelles sont, selon vous, les qualités essentielles d'un bon commercial ?
L’écoute est fondamentale ! Savoir convaincre est bien sûr une grande qualité chez un commercial, mais l’écoute permet de comprendre en profondeur le besoin du client et de lui proposer des solutions pertinentes, en cohérence avec sa demande. Les autres qualités fondamentales sont l’organisation et l’autonomie.
Vous organisez chaque année le « Philips Business Challenge » afin de recruter vos collaborateurs. En quoi consiste-t-il ?
Le Philips Business Challenge est un programme de recrutement de jeunes diplômés dans la fonction commerciale. Au travers d’un processus de sélection très poussé (1 jour ½), les candidats sont évalués par des opérationnels de la fonction commerciale sur leurs compétences avérées, mais aussi sur leur potentiel d’évolution.
Quels moyens avez-vous mis en œuvre au sein du groupe Philips pour capter les talents et les fidéliser ?
Notre priorité depuis 2008 est de faire changer les mentalités à notre égard. Nous avons constatés que nous étions identifiés comme un recruteur de profils techniques (ingénieurs, techniciens…) alors qu’en France, notre activité est essentiellement tournée vers la distribution de nos produits. Les activités de développement, de production, même si elles sont toujours très présentes en France, ne représentent plus l’essentiel de notre activité. Ainsi, sur la population « jeunes diplômés », plus de 70% des recrutements concernent des profils non techniques.
Nous avons donc renforcé notre présence auprès des écoles de commerce et développé notre offre de stages et d’apprentissage, afin de permettre aux étudiants de découvrir l’entreprise « de l’intérieur ». Nous avons également développé des partenariats pédagogiques avec certaines écoles, ce qui permet aux étudiants d’approcher l’entreprise sous un angle opérationnel et non institutionnel.
Accueillez-vous des étudiants en stage et en apprentissage ? Est-ce que les stages sont pour vous un moyen de recruter vos futurs collaborateurs ?
Nous accueillons tous les ans de plus en plus de stagiaires et apprentis dans le cadre de missions allant de 3 mois à plusieurs années (apprentissage uniquement). Le stage est évidemment une des méthodes de recrutement privilégiée et nous sommes très heureux de pouvoir offrir, lorsque cela est possible, l’opportunité à un stagiaire de nous rejoindre.
Souhaitez-vous apporter un complément d’information ?
Philips propose actuellement plusieurs postes de Responsable de Secteur pour des profils jeunes diplômés.
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