La fonction commerciale :

 La fonction commerciale : des emplois à la clef dans des secteurs variés

Plus de 760 000 personnes travaillent actuellement dans le domaine du commerce. Malgré la crise, les entreprises sont constamment à la recherche de commerciaux pour renforcer leurs équipes de vente et pour faire face à la croissance de leur activité. La vente reste donc un important réservoir d'emploi pour les jeunes diplômés. D'ici à 2015, la Direction de l'Animation de la Recherche, des Études et des Statistiques (DARES) estime que 189 000 postes de cadres commerciaux seront à pourvoir.

Quels sont les secteurs qui recrutent ? Quels sont les profils qui tirent le mieux leur épingle du jeu ? Quelles sont les perspectives d'avenir pour les jeunes diplômés ?

Des métiers qui évoluent

La fonction commerciale regroupe différents métiers, répartis dans plusieurs secteurs d'activités. L'enquête de la Commission d'Étude Générale d'Organisation Scientifique (CEGOS) réalisée en 2006 fait état d'une évolution de cette fonction. La tâche la plus importante des commerciaux, selon les personnes interrogées, est le suivi de la relation client afin de renforcer le lien avec l'entreprise. En effet, 75% des entreprises déclarent qu'il s'agit d'une priorité. Ainsi, les commerciaux doivent de plus en plus réaliser des tâches jusque-là réservées au marketing comme l'animation ou la fidélisation.

La vente et le marketing se rapprochent, de nouveaux métiers apparaissent tels que celui de category manager, à la croisée du marketing, du développement des ventes et de la stratégie du distributeur. De même, avec la forte progression du e-commerce, de nouvelles professions se sont créées comme celle de gestionnaire de webmagasin ou de webmarketeur, où les compétences en informatique sont aussi importantes que les techniques de vente.

Des opportunités d'emploi dans des secteurs variés

Le commerce est un secteur où le recrutement est permanent. En effet, selon l'Observatoire de la Fonction commerciale, environ 150 000 collaborateurs sont recherchés en permanence. Cela s'explique à la fois par un important turn over dû à la fréquente mobilité des commerciaux et par la croissance du secteur commercial.

La grande distribution reste la plus demandeuse de personnel. Elle recrute de nombreux jeunes diplômés : les cadres représentent la moitié des recrutements des jeunes diplômés. Les nombreux départs à la retraite et les créations de magasins assurent de l'emploi pour les années à venir. Toutefois, les nouveaux venus ne peuvent échapper à un passage en magasin où l'objectif est d'apprendre la réalité du terrain avant de se voir confier un poste de manager (directeur de magasin, responsable d'exploitation, manager de rayon). Les évolutions de carrière sont assez rapides.

Les entreprises de l'industrie et des services sont également à la recherche de commerciaux, en particulier dans les banques et les assurances. Ces dernières, malgré la crise, cherchent à accroître leurs effectifs de cadres et de personnels qualifiés.

Enfin, les ingénieurs avec un bagage technique sont également très prisés des entreprises pour des postes d'acheteur ou de logisticien.

Un niveau de recrutement en hausse

Le niveau de recrutement est variable selon les postes à pourvoir. De manière générale, plus le produit ou le service requiert des connaissances techniques, plus le niveau de recrutement sera élevé.

Les entreprises recherchent de plus en plus de profils bac +4/5 du fait de l'élargissement des activités confiées à leurs commerciaux. Dans la grande distribution, le passage par le magasin est obligatoire avant d'accéder à des postes à responsabilité, même si le recrutement s'effectue à un niveau élevé : École de Commerce ou Université (Master). Pour les entreprises de l'industrie et des services, les cadres commerciaux classiques sont les plus recherchés.

Les besoins en commerciaux sont constants car ils représentent une fonction stratégique pour les entreprises. Ils devront, selon l'Agence Pour l'Emploi des Cadres (APEC), représenter 20% des embauches de cadres cette année.