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 Pourriez-vous nous présenter les activités de la MAIF ? En quoi êtes-vous « assureur militant » ?
La MAIF est une société d’assurance mutuelle, donc sans actionnaires, ni intermédiaires commissionnés.
Nous sommes le 6ème assureur français des particuliers avec plus de 7 millions de contrats, nous assurons des personnes et des biens : assurance auto, vie quotidienne et habitation, assurance vie, produits financiers, assistance…
Le Groupe MAIF, c’est 145 délégations départementales, 14 points d’accueil, 7 centres d’accueil téléphonique, 12 centres de gestion en région et aussi au siège social à Niort dans les Deux-Sèvres.
C’est quoi être assureur militant ? C’est dire que depuis 1934 nous sommes engagés.
Notre fonctionnement repose sur la coopération entre des acteurs volontaires politiques souvent impliqués dans la vie civile, que nous appelons les militants, et les salariés du Groupe MAIF, à forte compétence technique, qui portent aussi cette culture de la mutualité.
Défendre les valeurs de l’entreprise, c’est par exemple s’engager sur des postures socialement responsables, développer la recherche de liens sociaux, participer à une plus grande maturité des consommateurs, etc.
Quels sont les métiers de la MAIF ?
La façon dont nous sommes organisés - plus de 6000 salariés implantés sur tout le territoire - nous permet d’offrir une diversité de métiers et de fonctions tout en favorisant les équipes à taille humaine.
Il y a les métiers qui sont au cœur de l’assurance : conseiller, téléconseiller, rédacteur juridique, gestionnaire sinistres mais aussi ceux des fonctions support regroupées au siège social : carrières juridiques, achat, marketing, SI, contrôle de gestion, organisation, actuariat…
L'alternance est-elle pour vous un moyen de recruter ?
Notre volume d’accueil des jeunes en alternance est passé de 70 apprentis fin 2007 à plus de 230 fin 2009. Effectivement, notre souhait est de poursuivre cette dynamique de pré-recrutement.
Quels profils recherchez-vous ? Avez-vous des exigences particulières de diplômes ?
Nous intégrons des jeunes diplômés de formation Bac à Bac + 5, en relation avec le métier recherché dans tous les secteurs de l’entreprise, et tout particulièrement sur les fonctions commerciales compte tenu de notre actualité.
Quelle est la part d’étudiants en alternance qui intègrent en moyenne chaque année la MAIF ? Certaines missions sont-elles plus adaptées à l’alternance ?
L’alternance est clairement un des moyens privilégiés pour la MAIF de sourcer et de recruter ses collaborateurs.
Pour répondre à votre question sur les missions, nous ne pensons pas que certaines sont plus adaptées que d’autres à l’alternance. Avant tout, elles doivent permettre aux étudiants de valider leur parcours de formation et répondre aux attentes des managers des entités MAIF.
Depuis combien de temps accueillez-vous des étudiants en alternance ? Quel bilan pouvez-vous faire ?
Avec réellement 3 ans d’expérience, un bilan est encore difficile à faire. Nous poursuivons notre communication sur un volume d’accueil de 200 jeunes pour cette année 2010.
La formation par alternance offre aux étudiants les moyens de comprendre les réalités de l’entreprise ; elle est aussi une solution pertinente aux problèmes de recrutement, tout cela dans un contexte économique et social où les jeunes ont de fortes difficultés à s’insérer dans l’emploi.
La MAIF s’engage depuis toujours pour la satisfaction de ses sociétaires, et a été récompensée plusieurs années de suite par le 1er prix de la relation client (enquête BNS et Bearing point). Etes-vous également engagé pour la satisfaction de vos collaborateurs ? Et de quelle manière ?
Nous avons fait le choix d’une politique de formation 4 fois supérieure à l’obligation légale, ce qui nous permet d’insister sur l’accompagnement des collaborateurs, de leur offrir les moyens de partager les valeurs et les spécificités de fonctionnement de la Mutuelle.
Il y a d’autres dispositifs comme l’accompagnement des personnes en situation de handicap, l’accompagnement des jeunes diplômés, les stages… Sans oublier un parcours d’intégration construit pour chaque nouvel entrant en fonction de son poste et de ses besoins.
Quelles sont les perspectives d’évolution au sein de la MAIF ?
Tout au long de la carrière des collaborateurs, un parcours professionnel individualisé est assuré par un responsable RH dédié.
La mobilité interne est favorisée par une charte mise en oeuvre selon les compétences des salariés et les besoins de la Mutuelle. Un dispositif de communication interne sur l’ensemble des opportunités de postes est régulièrement mis à jour pour faciliter la réalisation des projets professionnels de chacun.
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