Stage Customer Success

Réf. 271826

Stage - Communication / Evénementiel

Localisation : Paris

Début : entre janvier et février 2018
Durée : de 6 à 9 mois
Indem. : 1000

A line

A line est la première plateforme projet tout-en-un pour gérer les projets créatifs et opérationnels soit avec des ressources internes, soit avec des ressources externes (clients, prestataires).

La plateforme est composée d’une suite d’applications élégantes et intuitives (planning, brief, messagerie, note, reports, etc.) pour collaborer de manière transverse sur des projets. Pour en savoir plus : www.aline.work

Quelques détails sur nous :

  • Nous avons lancé en janvier 2016 une marketplace de créatifs premium avec un outil interne pour gérer les projets
  • Les grandes agences de com’ et grands annonceurs ont souhaité nous acheter notre outil de gestion de projet
  • Nous avons levé 1,1M avec Carlo d'Asaro Biondo (Président EMEA Google) pour développer cette plateforme projet
  • Nous déployons notre solution chez les grands comptes et vendons des projets de freelances de notre A Community

Stage Customer Success

MISSION

Au sein d’un environnement jeune et dynamique, tu accompagneras l’équipe success qui est au coeur de la relation avec nos utilisateurs et veille à ce que chacun d’entre eux ait la meilleure expérience possible sur le site.

Plus précisément, les missions seront les suivantes :

  • Participation au développement du département success
  • Relation client : recueil de besoin, cadrage des briefs, conseil sur le choix des freelances et accompagnement dans le lancement des projets
  • Gestion de la A Community : analyse des candidatures et suivi des talents de la communauté
  • Analyse des usages utilisateurs et participation continue à l’amélioration du site avec l’équipe de développement
  • Mise à jour de la base de connaissance du support client à destination des utilisateurs

PROFIL

  • Tu es en école de commerce / université, de préférence en fin d’étude
  • Tu as envie de t’investir dans une startup en plein développement
  • Tu as un fort intérêt pour la création (graphisme, web, photo, vidéo, etc.)
  • Tu as déjà eu une expérience en agence ou dans un département de communication
  • Tu as un bon relationnel et tu es à l’aise à l’oral
  • Tu as de bonnes compétences rédactionnelles
  • Tu es rigoureux et autonome
  • Tu apprécies travailler en équipe
  • Tu as envie d’apprendre et ne recule pas devant l’inconnu

OÙ TU VAS BOSSER

L’hôtel particulier du 38 rue du Général Foy près du métro Villiers. Va voir sur Google Maps, c’est assez cool. On y est bien.

CONDITIONS

Stage à partir de janvier 2017 pour 6 à 8 mois
Rémunération à négocier
Possible embauche à la clé

Contact

A line
Arthur Hagiage
41 rue du Général Foy
75008 Paris
Logo A line