STAGE - Chef de projet web - Mise en place d'un chatbot (H/F)

Réf. 312482-22375838

Stage - Marketing

Localisation : Yvelines

Début : entre janvier et février 2018
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

Dassault Systèmes

Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables. Ses solutions leaders sur le marché transforment pour ses clients, la conception, la fabrication et la maintenance de leurs produits. Les solutions collaboratives de Dassault Systèmes permettent de promouvoir l’innovation sociale et offrent de nouvelles possibilités d’améliorer le monde  réel grâce aux univers virtuels. Avec des ventes dans 140 pays, le Groupe apporte de la valeur à près de 200 000 entreprises de toutes tailles dans toutes les industries.

CATIA, SOLIDWORKS, SIMULIA, DELMIA, ENOVIA, GEOVIA, EXALEAD, BIOVIA, NETVIBES, 3D VIA, 3DEXCITE sont des marques déposées de Dassault Systèmes ou de ses filiales aux USA et/ou dans d'autres pays.

STAGE – Chef de projet web - Mise en place d’un chatbot (H/F)

Présentation de l'équipe :

Au sein du département « R&D Customer Success », dont la mission est de supporter nos clients dans l’utilisation des solutions Dassault Systèmes, vous serez rattaché(e) à l’équipe Support Web et Customer Satisfaction.
Cette équipe est en charge de définir et d’implémenter les interfaces web au travers desquelles nos clients obtiennent du support, ce qui inclut notamment le site de support (www.3ds.com/support) et de mettre en place des stratégies de communication auprès de nos clients.

Dans un contexte d’amélioration continue de la communication du Customer Support, votre mission sera de mener à bien la mise en place d’un chatbot et de l’animation du site 3ds.com/support.
Vous piloterez des projets web variés pour garantir la meilleure expérience client sur le site. Vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs tels que les équipes marketing et R&D, localisées dans différents pays.
Vous aurez aussi la responsabilité du compte de Support sur les réseaux sociaux.
Vos principales responsabilités s’articuleront autour des domaines suivants :

-Gestion du site 3ds.com/support

  • Gestion de projet : conception et mise en place des améliorations du site www.3ds.com/support ;
  • Analyse et monitoring: suivre les indicateurs de performance, grâce à l’outil de monitoring Google Analytics 

-Mise en place d’un Chatbot

  • Etude et adaptation de l’outil au besoin du support Dassault Systèmes;
  • Concevoir des scénarios à programmer sur le Chatbot;
  • Mise en production;
  • Assurer la maintenance évolutive de l’outil;
  • Suivi et mesure de la performance de l’outil en production.

Profil :

  • Etudiant(e) préparant un diplôme de niveau BAC+5, Ecole Web /Ecole d’ingénieur ou de Commerce, Master 2 universitaire
  • Spécialité / Option souhaitée : Gestion de projet IT / WEB.

Compétences techniques souhaitées :

  • Connaissances des langages tels que : HTML / JS,
  • Très bonne maitrise de l'anglais, compétences rédactionnelles en anglais et en français.
  • Compétences en intégration Web et sur Photoshop.

Qualités professionnelles souhaitées :

  • Sens du résultat, bon relationnel, travail d’équipe, rigueur, souci du détail et volonté de dépasser les objectifs ;
  • Etre reconnu(e) pour votre créativité ;
  • Etre inspiré(e) par les changements actuels du web, sensible aux nouveaux usages et vouloir placer l’utilisateur au centre de ses réflexions ergonomiques.
  • Type de contrat : Sous convention de stage obligatoire, d'une durée de 6 mois

Contact

Dassault Systèmes
Service Recrutement
10 Rue Marcel Dassault
78946 Vélizy, DS SE Campus
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