Stage Service Level Manager (H/F) - Lyon

Réf. J1017-1097

Stage - Informatique - Conseil

Localisation : Rhône

Début : entre janvier et mars 2018
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

CGI

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

Stage Service Level Manager (H/F)

En région Rhône-Alpes, nous sommes un partenaire majeure du groupe EDF que nous accompagnons dans la transformation de son Système d’information.

Dans un environnement dynamique et motivant, vous interviendrez au sein d’une équipe SLM/Transverse d’un programme dédié à un client Grand Compte. Main dans la main avec ces équipes, vous travaillerez à faire vivre les différentes étapes du cycle de vie d’un projet de support fonctionnel.

Véritable période d’apprentissage et de partage, ce stage aura pour finalité de vous permettre d’intégrer nos équipes en CDI ! Votre valeur et votre potentiel contribueront à construire l’entreprise de demain !

Fonctions et responsabilités

Accompagné(e) par un chargé de projet, vous intégrez la cellule SLM/Transverse composée de 4 à 5 personnes. Vous êtes en interface avec l’ensemble des acteurs du projet : de l’équipe de direction de programme ainsi que des équipes opérationnelles.

Vous assistez directement les membres du projet et intervenez sur l’ensemble des activités de la cellule :

  • Animation et communication sur le plateau (accueil des ressources, formations, journal interne, site collaboratif, manifestations….),
  • Gestion des ressources (gestion des arrivées/départs, des recouvrements, rédaction des fiches de poste, des ordres de mission et des fiches de mission, suivi des congés, vérification des temps et note de frais),
  • Suivi des charges et des budgets, définition et mise à jour des tableaux de bord,
  • Consolidation des plannings et suivi contractuel (gestion des jalons du projet, suivi des livraisons, des PV, de la facturation, des règlements, des échanges avec les partenaires),
  • Suivi des actions et analyse de risques,
  • Organisation du plateau projet (surface et mobilier nécessaire, configuration en fonction des phases du programme, matériel informatique, réseau, téléphonie, lien avec les services généraux…),

LES + DE CE STAGE :

  • Etre au cœur d’un projet d’envergure et découvrir ses différents acteurs (consultant fonctionnel, expertise technique, management de projet) 
  • Développer ses compétences grâce à l’encadrement de proximité et la mise en situation au sein du projet 
  • Approfondir vos compétences sur les métiers de nos clients. 

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Issu(e) d'une formation Bac+ 5 informatique ou management, vous êtes attiré(e) par les métiers de l’informatique et du support. Vous êtes dynamique, autonome, curieux(se), vous possédez des capacités rédactionnelles et de synthèses ainsi qu’un bon sens du relationnel.

Vous travaillerez dans les environnements technologiques suivants : Maîtrise d’Excel (dont macro VB) et PowerPoint, Microsoft Project, SharePoint, Approche ITIL.

Contact

CGI
Service Recrutement
17, place des Reflets
92097 Paris la Défense
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