Stage - Data manager CRM H/F

Réf. NI07550-21680659

Stage - Marketing

Localisation : Paris

Début : entre novembre 2017 et janvier 2018
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

Natixis

Avec plus de 16 000 collaborateurs dans 36 pays, Natixis est la banque internationale de financement, de gestion et de services financiers du Groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France.

Pour répondre aux enjeux spécifiques des entreprises, institutions financières et investisseurs institutionnels, nous leur apportons des solutions personnalisées. Nous concevons également des produits et services adaptés à la clientèle des réseaux du Groupe BPCE.

Pour cela, nous mobilisons les expertises complémentaires de nos métiers cœurs : Banque de Grande Clientèle, Épargne et Services Financiers Spécialisés.

Stage - Data manager CRM H/F

Au sein du Secrétariat Général de la Banque de Grande Clientèle, vous rejoignez l'équipe « Pilotage commercial & gestion de la liquidité » et plus spécifiquement l'équipe dédiée au CRM (Customer Relationship Management).

Vous participez activement à la création de l'équipe en charge d'optimiser la qualité des données de la relation client (CRM). Cette équipe doit permettre, par ses travaux de fiabilisation, de mieux « leverager » les données clients à l'aide des nouvelles technologies (Intelligence Artificielle, Big Data, …).

Vous contribuez à définir les process et indicateurs de supervision de la qualité des données tout en conduisant des actions concrètes d'optimisation.

De façon pratique, vous serez notamment en charge de :

  • Suivre, analyser et fiabiliser quotidiennement les datas du CRM
  • Mener les actions de correction et d'enrichissement.
  • Proposer des axes d'amélioration pour renforcer la qualité des données (communication, formation, évolutions de l'outil, ...)
  • Concevoir, suivre et produire un tableau de bord de la qualité des données
  • Réaliser des analyses qualitatives et quantitatives sur la relation client
  • Participer à des projets digitaux visant à mieux valoriser les données commerciales.

Ces missions vous amènent à être en contact quotidien avec les forces de vente (Sales, Coverage, chargés d'affaires, …) et équipes transverses (Pilotage, Client Management Unit) à travers le monde.

Profil recherché : 

  • Anglais Courant
  • Aisance relationnelle, force de proposition, autonomie, travail en équipe, capacité d'analyse et de synthèse
  • Bon niveau Excel et Powerpoint et de Word
  • La connaissance du CRM Salesforce serait un plus

Date de début souhaité : Dès que possible

Contact

Natixis
Service Recrutement
.
75001 Paris
Logo Natixis

Nouvelle recherche