Stage - Management des Opérations et de la chaîne logistique globale - H/F

Réf. STAGE OPERATIONS

Stage - Logistique / Transport / Emballage

Localisation : Paris

Début : entre aujourd'hui et septembre 2017
Durée : 6 mois
Indem. : À définir

Lebara

Créé il y a 14 ans, Lebara est l’un des principaux opérateurs de téléphonie mobile européens.

Lebara est maintenant l'une des entreprises de téléphonie mobile d'Europe qui croît le plus rapidement, avec cinq millions de clients actifs, mille employés dans le monde et une présence dans huit pays. En France, le service a été lancé en 2010.

Le prix du “Meilleur MVNO” au Royaume-Uni a été décerné six années de suite. A présent, Lebara élargit ses services vers de nouveaux horizons en diversifiant vers la communication digitale, les médias et les produits financiers.

Chez Lebara, nous proposons des services aux clients qui vont bien au-delà de simples appels téléphoniques. Nous savons combien il est important que nos clients restent en contact avec leurs proches, et c’est pour cela que les valeurs de l’entreprise sont appliquées au quotidien, ce qui a d’ailleurs permis à notre service clientèle d’obtenir des récompenses à l’international.

Lebara se réjouit de son approche multiculturelle, qui a d’ailleurs été reconnue par le biais du prix de « Diversity Champion Corporate » en Royaume Uni en 2013, 2014 et 2015. Nous sommes également signataire de la charte de diversité en France.

L’atout principal de Lebara, ce sont nos collaborateurs. En encourageant nos équipes à offrir le meilleur d’elles-mêmes, nous sommes en mesure d’apporter une réelle valeur ajoutée à nos clients.

Pour soutenir sa croissance française, Lebara France Limited recherche actuellement un(e) stagiair(e).

Management des Opérations et de la chaîne logistique globale - H/F 
Service : Direction des Opérations

Missions : 

Au sein de la Direction des Opérations France, en contact étroit avec les partenaires et prestataires externes, le Marketing, les équipes de vente et techniques, vous mettrez tous les moyens en œuvre pour permettre la réalisation des objectifs de ventes dans les meilleures conditions, en assurant notamment la visibilité de la Marque sur le marché français, le déploiement des nouvelles offres et promotions, la qualité des parcours et de l’expérience client, le développement et l’optimisation des outils et procédures en mode projet.

Responsabilités clefs :

Supervision des flux et prestataires

  • Supervision des principaux parcours clients
  • Management de la VPC externalisée
  • Gestion des incidents

Conduite des tests utilisateurs (UAT)

  • Test et validation des parcours clients lors des lancements d’offres (recettes fonctionnelles)
  • Etroite coordination avec les équipes Marketing et Technique basées à Londres

Support Administration des Ventes

  • Contrôle et saisie des commandes clients BtoB
  • Gestion des plans de route des commerciaux
  • Traitement des appels distributeurs portant sur l’accès au portail BtoB

Développement et gestion de la visibilité de l’offre sur le marché (branding)

  • Gestion des contrats clients (points de ventes) : analyses, paiements, relances
  • Visites terrain pour le suivi et l’optimisation de l’activité
  • Suivi budgétaire

Gestion de la logistique PLV

  • Traitement des commandes
  • Pilotage du prestataire et suivi de livraison
  • Reporting auprès des responsables de comptes Grande Distribution

Service généraux

  • Gestion du standard téléphonique
  • Négociation et gestion des réservations hôtels pour les commerciaux et le management
  • Suivi et réapprovisionnement du stock de consommables

Conduite de projets

  • Accompagnement et support de l’équipe pour la coordination des différents projets
  • Identification des optimisations potentielles, émission de recommandations, mises en œuvre et déploiement en mode projet

Profil : 

Etudiant(e) en Bac + 4/5 de type école de Commerce ou Master

  • Vous avez idéalement déjà une première expérience professionnelle réussie
  • Vous maitrisez l’anglais (contacts quotidiens avec la maison-mère basée à Londres), Excel, la connaissance d’un ERP serait un plus
  • Vous êtes rigoureux, réactif, vous avez un excellent relationnel et vous vous démarquez par votre aisance même en situation de stress

Conditions :

Type de contrat : Stage de longue durée (6 mois minimum) à pourvoir dès que possible
Lieu de travail : Paris 18ème arrdt (métro ligne 4 Porte de Clignancourt, ligne 12 Jules Joffrin)
Gratification de stage : selon la législation en vigueur - pouvant aller jusqu’à 800 euros brut/mois + prime de fin stage pouvant aller jusqu’à 3000 €, suivant l’atteinte des objectifs 

Merci de préciser dans le titre du mail l’intitulé du poste, Référence « STAGE OPERATIONS», ainsi que vos dates de stage.

Merci de considérer que nous n’acceptons pas les candidatures pour de l’alternance.

Envie de rejoindre une structure à taille humaine, dynamique et réactive ? Travailler en anglais ne vous fait pas peur ? Vous voulez découvrir ce que signifie travailler en environnement multiculturel et adresser un marché ethnique particulièrement compétitif ? Rejoignez Lebara pour un stage de longue durée, riche et formateur !

Contact

Lebara
Sandrine Le Bihan
recrutement@lebara.com
75018 Paris
Logo Lebara

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