Customer Service Support (H-F)

Réf. Générationnel-22094515

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Paris

Début : entre janvier et février 2018
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

Générationnel

A la fois cabinet de recrutement et chasseur de tête, Générationnel est LE cabinet expert du recrutement étudiant et jeune diplômés au sens large !

Notre rôle ? Trouver les meilleurs stagiaires / alternant(e)s/jeunes diplômé(e)s pour nos entreprises partenaires en un minimum de temps.

Générationnel recherche pour une startup spécialisée dans les transports de voitures, un(e) stagiaire :

Customer Service Support (H-F)

Nous sommes les révolutionnaires du transport de voitures.
Avant, faire déplacer un véhicule demandait des dizaines de coups de téléphone, des mails dans tous les sens (et même des fax !) pour des délais longs et un transport coûteux.
C'est une nouvelle façon de voir le transport des automobiles : plus simple, moins cher, et collaboratif.

Notre ambition : faciliter la mobilité.
Comment? En proposant aux acteurs du secteur automobile, des solutions de transport innovantes. Pour faire simple, nous voulons être le FEDEX de l'automobile en Europe.
Avec une croissance de + 200% chaque année, et plus de 3M € de levés auprès d'investisseurs de grande qualité (L'Argus et ID Invest), nous sommes déjà leader en France, et partenaires d'acteurs de premiers rangs (Citroën, AramisAuto, Europcar, Avis, etc.).

Tu rejoins notre équipe Customer Support en pleine création (2 personnes), avec pour missions :

  • de prendre le plus grand soin quotidien de nos clients particuliers (appels entrants/sortants, réponses aux mails, etc.) ;
  • d'analyser et proposer des solutions, encore et encore, pour nos clients, comme pour améliorer nos process inernes ;
  • de recueillir les feedbacks clients et mettre en oeuvre des plans d'actions concrets pour améliorer l'expérience de nos clients.

Tu collaboreras aussi avec le reste de l'équipe sur des projets tranvserses pour apporter ta pierre à l'édifice, et t'épanouir au sein d'une startup jeune et dynamique ! On t'attend !

Profil recherché : 

Bac + 3 minimum avec 1 an minimum d'expérience en service client ;

  • Ton expression écrite et orale est excellente ;
  • Tu es totalement impliqué à offrir un service client chaleureux et efficace ;
  • Tu as un excellent sens du relationnel et tu aimes résoudre les problèmes ;
  • Tu es dynamique et aime bosser dans la bonne humeur ;
  • Tu sais travailler en autonomie ;
  • Tu as envie de t'engager pleinement dans une start-up en plein développement avec une super team ;-)

Durée : 4 à 6 mois
Début : Janvier 2018
Lieu : Paris (75)

Contact

Générationnel
Service Recrutement
NC
75005 Paris
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