Stage-Développement d'un CRM Digital - MS Dynamics 365 - Rennes

Réf. J0917-0690

Stage - Informatique - Développement

Localisation : Ille-et-Vilaine

Début : entre octobre 2017 et janvier 2018
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

CGI

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

Stage-Développement d’un CRM Digital – MS Dynamics 365

Objectif du Stage

  • Découvrir les domaines de la Transformation Digitale des entreprises, notamment dans le domaine de la Gestion de leur Relation Client (CRM)
  • Participer à un projet de développement et d’intégration autour des solutions Microsoft Dynamics 365, dans le Cloud ou On-Premise.

Contexte:

Les solutions professionnelles CRM et leurs composantes récentes (marketing automation, social &media markeing) visent à optimiser le parcours clients en s’appuyant sur des technologies de Big Data, d’Intelligence Artificielle (IA), d’Internet des objets (IoT), de décisionnel (BI) de portails, de machine Learning, …

A ce titre vous serez amenés à étudier les nouvelles fonctionnalités proposées par les éditeurs et à les intégrer via des activités de développement et de paramétrage, autour des technologies et des APIs fournies.

Ce stage se déroulera au sein du centre de compétences Digital Customer de CGI basé à Rennes. Il vous permettra de collaborer avec des grandes entreprises intervenant dans des domaines variés : Banque, Télécom, Assurance, Industrie, Utilities, Transport,… Il vous permettra également d’appréhender le métier de consultant, autour de la mise en place de ces solutions.

Vous serez encadré par un Manager, intégré à une équipe projet et pourrez vous appuyer sur les compétences des consultants, experts et développeurs expérimentés de l’équipe.

Fonctions et responsabilités

  • Compréhension des enjeux clients, apprentissage des besoins spécifiques de notre métier 
  • Participation au développement et au paramétrage en utilisant les solutions CRM et les langages associés,
  • Apprentissage du cadre méthodologique adapté pour ce projet, et des outils
  • Assistance à la modélisation des processus métier
  • Maitrise des nouveaux standards de communication appliqués à la relation client multicanale et digitale 
  • Documentation, tests et packaging des solutions
  • Assistance à la recette utilisateur

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Dernière année de cycle d’ingénieur ou Master

  • Autonomie, curiosité, adaptabilité, écoute, esprit critique et constructif, dynamisme, capacité à prendre du recul.
  • Connaissance des langages de programmation logicielle (JavaScript, .Net, Java, XML, SQL, Web…) 

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