STAGE : Participation à un projet d'intégration JEE de Centres de Contacts H/F Rennes

Réf. J0716-1826

Stage - Informatique - Développement

Localisation : Ille-et-Vilaine

Début : entre aujourd'hui et mars 2017
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

CGI

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

STAGE : Participation à un projet d'intégration JEE de Centres de Contacts H/F

Objectifs :

  • Découvrir les domaines de la Gestion de la Relation Client (CRM) et des centres de contacts (CTI),
  • Participer à un projet de développement d’IHM d’administration et de supervision de solutions de Centres de Contacts Genesys.

Contexte :

Ce stage se déroulera au sein du centre de compétences Centres de Contacts de CGI, et vous permettra de collaborer avec de grands comptes nationaux dans des domaines variés : Finance, Télécom, Assurances, Industrie… Il vous permettra d’appréhender le métier de consultant autour de mise en place de solutions de CTI (Computer Telephony Integration).
Vous serez encadré par un Manager, intégré à une équipe projet et pourrez vous appuyer sur les compétences des consultants, experts et développeurs expérimentés.

Fonctions et responsabilités :

  • Compréhension des enjeux clients, apprentissage des besoins spécifiques de notre métier
  • Apprentissage du cadre méthodologique adapté pour ce projet, sécurité et confidentialité attendues, et des outils (JEE, Framework ExtJS, solutions Genesys…)
  • Prise de connaissance du contexte et des spécifications générales
  • Assistance à la modélisation de processus métier simples, et rédaction de spécifications détaillées
  • Participation au développement d’une ou plusieurs fonctionnalités offertes au sein de ces IHM, en fonction des priorités et arbitrages planning.
  • Assistance à la recette utilisateur

Profil :

  • Formation école d’ingénieur, université (Bac +5)
  • Autonomie, travail en équipe, écoute, esprit critique et constructif, dynamisme, capacité à prendre du recul.
  • Connaissance des langages de programmation logicielle (JEE, Javascript, XML, SQL…)
Cette offre n'est plus disponible

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35000 Rennes
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