STAGE : Participation à un projet d'intégration JEE de Centres de Contacts H/F Rennes

Réf. J0716-1826

Stage - Informatique - Développement

Localisation : Ille-et-Vilaine

Début : Dès que possible
Durée : 6 mois
Indem. : à définir

CGI

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

STAGE : Participation à un projet d'intégration JEE de Centres de Contacts H/F

OBJECTIFS DU STAGE

  • Découvrir les domaines de la Gestion de la Relation Client (CRM) et des centres de contacts (CTI),
  • Participer à un projet de développement d’IHM d’administration et de supervision de solutions de Centres de Contacts Genesys.

CONTEXTE

Ce stage se déroulera au sein du centre de compétences Centres de Contacts de CGI, et vous permettra de collaborer avec de grands comptes nationaux dans des domaines variés : Finance, Télécom, Assurances, Industrie…

Il vous permettra d’appréhender le métier de consultant autour de mise en place de solutions de CTI (Computer Telephony Integration).
Vous serez encadré par un Manager, intégré à une équipe projet et pourrez vous appuyer sur les compétences des consultants, experts et développeurs expérimentés.

Fonctions et responsabilités

  • Compréhension des enjeux clients, apprentissage des besoins spécifiques de notre métier
  • Apprentissage du cadre méthodologique adapté pour ce projet, sécurité et confidentialité attendues, et des outils (JEE, Framework ExtJS, solutions Genesys…)
  • Prise de connaissance du contexte et des spécifications générales
  • Assistance à la modélisation de processus métier simples, et rédaction de spécifications détaillées
  • Participation au développement d’une ou plusieurs fonctionnalités offertes au sein de ces IHM, en fonction des priorités et arbitrages planning.
  • Assistance à la recette utilisateur

Profil :

Qualités requises pour réussir dans ce rôle :

  • Formation école d’ingénieur, université (Bac +5)
  • Autonomie, travail en équipe, écoute, esprit critique et constructif, dynamisme, capacité à prendre du recul.
  • Connaissance des langages de programmation logicielle (JEE, Javascript, XML, SQL…)

Contact

CGI
Service Recrutement
NC
35000 Rennes
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