STAGE : Développement autour de la gestion de la relation client digitale H/F

Réf. J0716-1824

Stage - Informatique - Développement

Localisation : Ille-et-Vilaine

Début : Dès que possible
Durée : 6 mois
Indem. : à définir

CGI

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

STAGE : Développement autour de la gestion de la relation client digitale H/F

L'objectif de ce stage est de :

  • Découvrir les domaines de la Transformation Digitale des entreprises et de la Gestion de la Relation Client (CRM)
  • Participer à un projet d’intégration applicative autour des solutions SalesForce et Dynamics CRM, dans le Cloud ou On-Premise..
  • Les solutions professionnelles Dynamics de Microsoft et Salesforce s’étendent et proposent de nouveaux services innovant à leurs utilisateurs. A ce titre vous serez menés à étudier les nouvelles fonctionnalités proposées par les éditeurs et de les intégrer afin de répondre aux besoins des client, via des activités de paramétrage et de développement, autour des technologies et des APIs fournies par Microsoft et Salesforce.
  • Ce stage se déroulera au sein du centre de compétences CRM Digital Customer de CGI, et vous permettra de collaborer avec de grands comptes nationaux dans des domaines variés : Finance, Télécom, Assurances, Industrie…Il vous permettra d’appréhender le métier de consultant autour de mise en place de solutions de Gestion de la Relation Client (CRM) et de la transformation Digitale des entreprises.
  • Vous serez encadré par un Manager, intégré à une équipe projet et pourrez vous appuyer sur les compétences des consultants, experts et développeurs expérimentés.

Fonctions et responsabilités

  • Compréhension des enjeux clients, apprentissage des besoins spécifiques de notre métier
  • Apprentissage du cadre méthodologique adapté pour ce projet, et des outils
  • Assistance à la modélisation des processus métier
  • Maitrise des nouveaux standards de communication appliqués à la relation client multicanale et digitale
  • Participation au paramétrage et au développement logiciel en utilisant les plateformes Microsoft et Salesforce
  • Documentation, tests et packaging des solutions
  • Assistance à la recette utilisateur

Profil :

  • Dernière année de cycle d’ingénieur ou Master
  • Autonomie, curiosité, adaptabilité, écoute, esprit critique et constructif, dynamisme, capacité à prendre du recul.
  • Connaissance des langages de programmation logicielle (JavaScript, .Net, Java, XML, SQL…)
Cette offre n'est plus disponible

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35000 Rennes
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