Chargé d'études enquêtes de satisfaction H/F

Réf. 160015ME-16460276

Stage - Statistiques

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : entre janvier et avril 2017
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

Renault SAS

Présentation et activités du secteur d'accueil:

Le pôle études et enquête de satisfaction du service Performance / E2F2 de la Direction de l'Immobilier et des Services Généraux assure le pilotage et la coordination des enquêtes de satisfaction de la fonction.

Il contribue ainsi à la mesure de la performance de la fonction pour prendre les bonnes décisions et orientations.

Chargé d'études et enquêtes satisfaction

Détails des missions confiées au stagiaire:

Participer à la mise en place et la réalisation des études et enquêtes de satisfaction de la Direction de l'Immobilier et des Services Généraux en contribuant:

  • A la conception des questionnaires avec les métiers ou pays concernés
  • Au lancement, déroulement et suivi des enquêtes terrains
  • En assurant le traitement des données collectées et leur analyse
  • En assurant leur restitution auprès des pays et métiers
  • A l'amélioration des outils de traitements des données utilisés

Résultats attendus:

  • Restitution des résultats d'enquêtes sous forme de rapport d'études
  • Assister les métiers et pays dans l'interprétation et l'analyse des résultats par des recommandations
  • Proposer des idées d'amélioration des dispositifs de traitement des données collectées

Apports du stage :

  • Gestion d'un projet d'études de A à Z (de la définition de l'enquête à sa restitution auprès des commanditaires de l'étude)
  • Synthétiser des données quantitatives et qualitatives pour permettre une analyse opérationnelle et exploitable par les métiers
  • Savoir travailler dans un environnement multi-métiers et international

Formation et diplôme préparé:

Bac+4 - mathématiques appliquées aux sciences sociales - statistiques - économie - marketing - qualité

Connaissances techniques requises :

  • Excellente maîtrise d'Excel et Powerpoint indispensables
  • Connaissance de E-Survey, outil d'enquête en ligne serait un plus
  • Maîtrise des tableaux croisés dynamiques, VBA, macros serait un plus

Connaissances linguistiques: Anglais

Spécificités liées au poste :
- Autonomie, force de proposition et d'initiative indispensables
- Goût pour les chiffres, rigueur, capacité de synthèse et d'analyse sont fortement requises
- Au-delà des compétences techniques nécessaires, le stagiaire devra faire preuve de bonnes qualités relationnelles et d'adaptation pour travailler dans un environnement multi-culturel (pays et métiers divers)

Durée du stage et période: De 4 à 6 mois courant du 1er semestre 2017
Lieu du stage: Plessis Robinson (92)

Contact

Renault SAS
Service Recrutement
NC
92000 Le Plessis Robinson
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