Stage Assistant Chef de Projet CRM H/F

Réf. 170002Y2-18038777

Stage - Marketing

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : entre aujourd'hui et juillet 2017
Durée : 6 mois
Indem. : à définir

Unilever

Notre objectif : Faire du développement durable un standard !

Nous figurons parmi les leaders des secteurs des boissons et glaces, des produits alimentaires, de soin de la personne et d’entretien de la maison et sommes présents dans 190 pays à travers le monde.

Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Lipton, Ben&Jerry’s, Maille, Axe, Skip

Stage Assistant Chef de Projet CRM H/F

Votre rôle consistera à assister la Responsable CRM avec l’objectif de développer les ventes de capsules pour les clients détenteurs d’une machine à thé T.O by Lipton (capsules vendues exclusivement sur le site www.TO-Lipton.com)

Vous contribuerez à la définition et la gestion du « plan de vie client » / Vous participerez à la définition et au suivi de la stratégie relationnelle avec :

  • La participation au choix des campagnes de marketing direct sur le parc client (choix des sujets, ciblage, fréquence de contact, média de contact…)
  • La réalisation de brief de campagnes de marketing direct (email, SMS, push web, print, télévente). Sur la partie télévente, vous serez notamment amenés à travailler en étroite collaboration avec l’équipe Customer Satisfaction et en direct avec le Service Client pour mettre en place et coordonner des campagnes d’appels sortants et entrants.
  • La coordination et le suivi de la bonne exécution des brief de création avec les agences
  • La mise en place des campagnes emailing dans l’outil CRM (ciblage, comptage, programmation)
  • L’analyse des indicateurs de performance des dispositifs CRM
  • Vous tenez à jour et informez l’ensemble de l’équipe sur l’ensemble des communications envoyées aux clients, et, en étroite collaboration avec les équipes Customer Satisfaction / Service Client, vous garantissez la bonne connaissance des offres de marketing relationnel sur l’ensemble des canaux.
  • Vous réalisez et diffusez des supports hebdos/mensuels sur l’activité CRM

Vous contribuerez à l’amélioration de la connaissance client

  • Vous analysez les comportements client (achat, fréquence, valeur…) sur la base de reporting existants
  • En collaboration étroite avec le marketing, vous identifiez les attentes client et vous les traduisez en besoin marketing (listing/de-listing de produit, création d’offres et services, modification des parcours client pour mieux collecter les données ou accroitre les ventes)

Afin d’assurer au mieux votre mission, vous bénéficierez d’un véritable parcours de formation sur votre fonction, votre environnement de travail et les outils sur lesquels vous serez amené(e) à travailler.

Les plus de ce stage : expérience start-up au sein d’un grand groupe ; autonomie ; responsabilités ; ambiance de travail au sein d’une équipe de jeunes « start-upeurs » dynamiques et ultra-motivés

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

De Formation Ecole de Commerce ou Université, vous bénéficiez d’une première expérience minimum de 6 mois continus dans le domaine du Marketing et/ou du CRM.

  • Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité analytique (vous aimez Excel), d’une bonne expression orale et écrite (vous êtes la voix de la marque auprès des clients) et d’une bonne compréhension des enjeux business
  • Vous êtes capable de vous mettre à la place du client pour concevoir des offres, des services, des dispositifs qui répondent aux attentes des clients

Cette offre n'est plus disponible

Contact

Unilever
Service Recrutement
20 rue des Deux Gares
92500 Rueil-Malmaison
Logo Unilever