Stage assistant Coordinateur au service client H/F

Réf. 16000GJT-16491833

Stage - Logistique / Transport / Emballage

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : entre janvier et mars 2017
Durée : 6 mois
Indem. : à définir

Unilever

Notre objectif : Créer un meilleur avenir chaque jour.

Nous aidons chacun à se sentir bien et profiter de la vie avec des marques et des services qui font du bien, à soi comme aux autres

Parmi les leaders des secteurs du Food & Refreshment, du Personal & Home Care, nous sommes présents dans 190 pays et employons 172 000 collaborateurs à travers le monde, dont 2550 en France.

Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Magnum, Lipton, Ben&Jerry’s, Dove, Axe, Monsavon, Signal, Cif, Skip, Amora, Knorr, Fruit d’or…

Dans le cadre de l’Unilever Sustainable Living Plan (USLP) nous nous engageons à :

  • Réduire l'impact environnemental.
  • Améliorer la santé et le bien-être de plus d'un milliard de personnes/Consommateurs.
  • Augmenter le niveau de vie de millions de personnes d'ici à 2020.

Stage assistant Coordinateur au service client H/F

Missions :

Au sein du service client partie restauration Hors domicile, vous aurez le rôle d'interface entre le service Opérationnel situé en Pologne (Anglais indispensable) et le service France Local. Vous aurez 3 missions:

- La gestion Opérationnelle :

  • En Amont : sur le mode de transmission des commandes, vous devrez identifier les problèmes récurrents, via de l'analyse) et proposer des solutions.
  • En Aval : sur la partie Distribution et Transport, vous devrez identifier le problème récurrents, proposer des solutions, les mettre en œuvre.
  • Vous participerez à l'évolution des process et clarification de la mise en œuvre auprès des 2 équipes,

- L'amélioration continue sur la partie Distribution physique :

  • Vous devrez identifier les zones d'améliorations en vue d'Optimiser les couts : par exemple remplissage des camions, ou fréquence de livraison.

- Le Service clients :

  • Vous travaillerez sur la partie disponibilité des produits : Pour cela, vous serez en contact avec les équipes planning vous remonterez les besoins auprès du planning et communiquerez les délais ou les retards auprès des clients et des équipes ventes.

- Reporting/Transversale sur la partie GMS/Retail :

  • 4 à 5 jours par mois, vous aurez la mission pour la partie GMS, de vous assurer que les clients respectent bien les conditions générales de ventes ceci à travers les indicateurs de performance (consolidation des données).

Profil :

  • De Formation École de Commerce ou Université ou ingénieur avec une spécialisation Supply Chain, vous recherchez un stage de fin d'Etudes,
  • Vous possédez un très bon relationnel, vous avez le sens des responsabilités, vous avez déjà animé des équipes soit dans le cadre d'association ou de job été (type Bafa par exemple)
  • Vous êtes positif et aimez relever des challenges, vous êtes diplomate et vous avez la volonté de faire bouger les choses.
  • Vous possédez un bon esprit d'analyse.
  • Vous avez un bon niveau d'anglais et maitrisez le pack office.

Contact

Unilever
Service Recrutement
20 rue des Deux Gares
92842 Rueil-Malmaison
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