Stage : Support agent bureautique H/F Toulouse

Réf. J0916-0668

Stage - Systèmes et Réseaux

Localisation : Haute-Garonne

Début : entre aujourd'hui et novembre 2016
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

CGI

Fondé en 1976, Groupe CGI inc. est la cinquième plus importante entreprise indépendante de services en technologies de l'information et en gestion des processus d'affaires au monde.

Grâce à ses quelques 68 000 professionnels, CGI offre un portefeuille complet de services, y compris des services-conseils stratégiques en informatique et en management, des services d’intégration de systèmes, de développement et de maintenance d’applications informatiques, de gestion d’infrastructures technologiques ainsi qu’une vaste gamme de solutions exclusives à des milliers de clients à l’échelle mondiale à partir de ses bureaux et centres mondiaux de prestation de services dans les Amériques, en Europe et en Asie-Pacifique.

Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. (Pour en savoir davantage : www.cgi.com)

CGI en France est le 4ème acteur indépendant en conseil et services en technologies de l’information réunissant 10 000 collaborateurs présents dans 21 villes.

Stage : Support agent bureautique H/F

A Toulouse, 600 collaborateurs accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques.

Depuis 2003, le Centre d’Excellence Utilisateurs de Toulouse accompagne plus de 300.000 utilisateurs dans la maîtrise de leur patrimoine applicatif. Nous accompagnons les entreprises dans le développement d’un centre de support en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Environnement industrialisé, multi-culturel, fortement axé vers l’international, le Centre d’Excellence Utilisateurs propose chaque année de nombreux stages de fin d’études.

Fonctions et responsabilités :

Rattaché au Chef de Projet, vous intégrez une équipe de support de niveau 1 dans un contexte international. Vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs sur les différents applicatifs internes de l’entreprise (prise d’appel, communication avec les utilisateurs, résolution d’incidents) et créez des documents d’informations basés sur les incidents.

Connaissances bureautique souhaitée :

  • Outils Microsoft (Excel, Word, PowerPoint, Ms Project)
  • Windows
  • Framework Microsoft .NET
  • Lotus note
  • Antivirus
  • Imprimantes
  • LDAP : Active Directory (savoir manier l’AD, ajouts d’utilisateurs, modification appartenance)
  • Office 365 server (Windows powershell, Microsoft Exchange Server, programmation orientée objet)

Langues :

  • Français
  • Anglais

Profil :

  • Qualités requises pour réussir dans ce rôle
  • Diplômé(e) d'un Bac+2 ou Bac+3 en informatique, vous avez une très bonne maitrise de l'anglais.
  • Vous savez comprendre les problématiques utilisateurs et aimez le travail en équipe.
  • Autonome, à l'écoute vous avez un esprit critique et constructif, un esprit de groupe, et êtes dynamique et capable de prendre du recul. Le sens du service est aussi une de vos qualités.

Comme tous les postes de l’entreprise, ce poste est ouvert à des personnes en situation de handicap.

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CGI
Service Recrutement
NC
31000 Toulouse
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