Customer Care Manager H/F

Réf. Customer Care Manager

Stage - Communication / Evénementiel

Localisation : Paris

Début : entre aujourd'hui et janvier 2017
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : Entre 554 et 800 en fonction du profil.

Save

Save, c’est quoi ?

Save c’est le leader de la réparation des objets connectés en France.

Notre mission est simple et notre vision ambitieuse: Sauver n’importe quel appareil dans le monde avec le meilleur service. Le plus rapide, le plus fiable et au meilleur prix. En Juin 2014, on était 5. En septembre 2016 on est plus de 400. Rejoins la fusée ;)

Un peu de data :

  • 1.000 réparations par jour
  • plus de 400 employés (en constante évolution)
  • 90 Points de ventes dans 3 pays en Europe
  • 3 modes de prise en charge : coursier (Paris), courrier et sur place dans nos points de vente
  • Un service toujours impeccable car ici le boss c’est le client
  • Un mindset startup que tu n’as jamais vu avant

Customer Care Manager H/F

Le Customer CARE chez SAVE c’est quoi ?

C’est être à l’écoute et au service du client. L’aide apportée doit être professionnelle, de haute qualité, utile et optimale avant, pendant et après la prestation. Il s’agit de croiser au mieux les exigences et besoins du client. Un bon Customer Care Service Manager doit être prompt dans sa façon d'interagir avec le client, professionnel dans les échanges, poli et courtois et savoir personnaliser les réponses.

Tes missions:

L'objectif du Customer Care Manager est de gérer en lien direct avec le Social Media Manager l’image de SAVE sur les réseaux sociaux. Tu seras à l’écoute des clients, pour répondre à leur besoins et les orienter vers les bonnes solutions.

Il ou elle sera en charge de :

  • Réfléchir et créer des process de gestion des médias sociaux.
  • Répondre et trouver des solutions à toutes les questions/demandes d’information de nos clients sur les réseaux sociaux.
  • Modération des commentaires clients (réseaux sociaux, forums et sites).
  • A ce poste, tu seras responsable d'assurer la satisfaction des clients et d'améliorer au maximum la notoriété et l’image de SAVE sur le Web.

Ton objectif : répandre sur les réseaux sociaux l’amour de SAVE.

Nous recherchons un(e) collaborateur/trice opérationnel(le), dynamique, plein(e) de ressources, créatif, quelqu’un avec un sens de l’humour et une passion pour la satisfaction client pour incarner les valeurs de SAVE.

Parle nous de toi, de tes projets, de tes expériences, et de ce que tu penses pouvoir apporter à notre équipe. Pose nous tes questions.

Stage de 6 mois rémunéré.
Tout le monde est cool.
Ton nouveau lieu de travail

Cette offre n'est plus disponible

Contact

Save
Luka Lazic
34 rue du Sentier
75002 Paris

Nouvelle recherche