Gestion SAV et Relation Clientèle - H/F

Réf. 245132

Stage - Commerce International

Localisation : Paris

Début : entre aujourd'hui et février 2017
Durée : de 3 à 6 mois
Indem. : A définir

MMCall France

La société MMCall France a pour but de concevoir de nouvelles solutions de communication et de gestion de l'attente pour ses clients dans le domaine de la restauration, du retail, de la construction et de l'industrie.

Depuis 2013, MMCall France représente le Groupe international MMCall sur les marchés français, belge, suisse et marocain.

Gestion SAV et Relation Clientèle - H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) chargé(e) de SAV (Stage de 4 à 6 mois).

Missions :

Directement rattaché(e) au Directeur, vous aurez comme principales missions:

  • Répondre aux demandes d'aide technique des clients (e-mails/téléphone) sur notre gamme de produits
  • Gérer les réclamations de la clientèle
  • Faire valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques (ex. : produits sous garantie)
  • Faire remonter les incidents observés à la hiérarchie
  • Enregistrement et suivi des commandes
  • Gestion de la relation client (de la saisie de la commande jusqu'à la livraison)
  • Gestion du stock

Profil :

  • De formation Bac+3/4 minimum (type école de commerce, universitaire, école d'ingénieurs, IUT, BTS...), votre excellent relationnel, votre rigueur et votre désir de travailler en équipe vous permettront de réussir votre intégration au sein d'une société en plein développement.
  • Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique, attachée à la formation des stagiaires recrutés.

Type d'emploi : Stage rémunéré (fixe + variable en fonction de la réalisation de vos objectifs).

Contact

MMCall France
Jean-Marie LESPIAUCQ
3bis, rue du Petit Robinson
78350 JOUY EN JOSAS

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