Stage Assistant(e) service Clients et opérations (H/F)

Réf. OuiCar07092016

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Paris

Début : entre aujourd'hui et février 2017
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : A définir

OuiCar

OuiCar, 1er site de location de voiture entre particuliers en France 

Pionnier de la consommation collaborative, OuiCar permet à des propriétaires de gagner de l’argent grâce à leur voiture et à des locataires de louer une voiture près de chez eux au meilleur prix, le tout en toute simplicité.

Aujourd’hui sur OuiCar.fr ce sont déjà 30 000 voitures en ligne, près de 500 000 membres et plusieurs milliers de locations par mois.

Notre objectif ? Une voiture dans chaque rue et un esprit toujours aussi convivial !

Stage Assistant(e) service Clients et opérations (H/F)

Missions :

Au sein de la très (très) sympathique équipe du Service Client, vous participez activement à la qualité du service rendu aux membres :

  • Vous assistez nos clients dans leurs démarches, répondez à leurs interrogations par mail, les accompagnez tout au long du process. Vous adorez résoudre les problèmes et trouver des solutions 
  • Vous arbitrez les situations complexes ou délicates entre deux membres 
  • Vous gérez jusqu’à leur terme les dossiers de nos membres auprès de notre assurance 
  • Vous vous impliquez dans la vie du site en proposant des améliorations et en faisant évoluer la documentation et les process du service client 
  • Vous participez à la qualité du service en faisant remonter tous les retours clients. En tant que responsable de la satisfaction de nos clients, vous serez un des piliers de notre succès 

Profil :

  • Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Internet et Pack Office) 
  • Vous adorez le téléphone et résoudre des problèmes 
  • Vous avez un niveau d'orthographe ++
  • Vous êtes sympa, organisé(e), extrêmement minutieux(se) et maîtrisez parfaitement l’orthographe 
  • Vous êtes quelqu’un de débrouillard et plein de bon sens, on peut compter sur vous 
  • Vous êtes passionné(e) par le web, vous êtes dynamique, entreprenant(e) et autonome 
  • Vous êtes motivé(e) à l’idée de vous investir à fond dans une entreprise en pleine croissance
  • Un gros niveau au babyfoot serait un plus :-)

Modalités :

  • Stage pour une durée de 4 à 6 mois
  • Pas de possibilité d'alternance
  • Début dès que possible
  • Rémunération motivante selon profil
  • Tickets restaurant
  • Horaire compris entre 9h00 et 18h30 du lundi au vendredi
  • Envoyer CV et lettre de motivation

Contact

OuiCar
David Riffet
8 rue du Sentier
75002 Paris
Logo OuiCar

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