Customer Happiness Agent (H-F)

Réf. Générationnel-20546258

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Paris

Début : entre aujourd'hui et septembre 2017
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

Générationnel

A la fois cabinet de recrutement et chasseur de tête, Générationnel est LE cabinet expert du recrutement étudiant et jeune diplômés au sens large !

Notre rôle ? Trouver les meilleurs stagiaires / alternant(e)s/jeunes diplômé(e)s pour nos entreprises partenaires en un minimum de temps.

Générationnel recherche pour LegalPlace, une startup du secteur de la LegalTech, un(e) stagiaire :

Customer Happiness Agent (H-F)

LegalPlace est une des startups de la LegalTech avec le plus fort taux de croissance en France. Sa mission consiste à rendre le droit accessible aux professionnels et particuliers en digitalisant les services juridiques : rédaction d'actes juridiques, conseil / accompagnement, démarches juridiques etc.

Fondée par Racem Flazi (Cambridge, CentraleSupélec), Samuel Goldstein (HEC, CentraleSupélec) ainsi qu'un groupe d'avocats parisiens, LegalPlace est utilisé déjà par plus de 80 000 utilisateurs mensuels en France.

En tant que « Customer Happiness Agent » (ou Chargé(e) Satisfaction Clientèle) pour guider l'adoption de notre solution, s'assurer de la satisfaction client et d'optimiser la fidélisation.

Vos tâches seront les suivantes :

  • Contribuer directement à augmenter la transformation des prospects de LegalPlace
  • Répondre aux demandes clients via email, téléphone et chat
  • Échanger avec nos clients à propos de leur expérience utilisateur sur le (rapport d'étonnement)
  • Contribuer à l'amélioration de l'expérience client via la collecte des feedbacks utilisateur
  • Améliorer en continu nos process Customer Success et systèmes internes.

Profil recherché : 

Etudiant(e) de niveau Bac+3 et plus, vous savez construire et entretenir des relations de confiance

  • Vous êtes habile, fin, cool avec le sens du service
  • Vous portez une attention toute particulière aux détails et travaillez toujours dans l'intérêt du client
  • Excellent niveau de grammaire et d'orthographe (vous aviez 20/20 en dictée)
  • Un bon niveau d'allemand serait un plus
  • A l'aise avec le web (hacker dans l'âme)

Rémunération : à définir selon les profils
Durée : 4 à 6 mois à temps plein
Début : Septembre 2017
Lieu : Paris (75)

Contact

Générationnel
Service Recrutement
NC
75 Paris
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