Assistant Marketing - Analyste voix du client H/F

Réf. HB16S008-1324-15228907

Stage - Marketing

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : dès que possible
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

Française des Jeux

Forte de 1 200 colloborateurs, la Française des Jeux est une entreprise à taille humaine où l'intelligence collective donne à chacun les moyens de reveler son savoir faire et sa créativité. Associant richesse de métiers, parcours de carrière, et partage des bénéfices de croissance, nous proposons chaque année de nombreuses opportunités de nous rejoindre !

FRANCAISE DES JEUX

Deuxième loterie européenne, FDJ séduit 27 millions de Français grâce à une offre de jeux, sécurisée et innovante, et créatrice de valeur pour la collectivité.

Forte de son activité de jeu d'argent, FDJ devient également le premier sponsor national de l'UEFA EURO 2016.

Assistant Marketing - Analyste voix du client H/F

Missions

Vos principales missions en tant qu'Assistant Marketing - Analyste voix du client H/F seront les suivantes :

  • La collecte, la recherche et l'analyse de la "voix du client" en fonction des demandes internes 
  • La détection en continu de signaux faibles pour les différentes offres de La Française des Jeux et leur diffusion auprès des équipes en charge de ces offres,
  • La formalisation, la personnalisation, la mise à jour et la diffusion des reportings Voix du client 
  • La participation à la mise en place d'événements de communication interne 
  • La contribution à l'organisation de rencontres clients
  • La contribution à des ateliers de conception de solutions dans le cadre des actions du management de l'expérience clients. 
  • La réalisation d'une veille régulière sur les tendances et les innovations du domaine

Via ce poste, vous serez mis en relation au niveau interne avec de nombreux services comme le service études, la connaissance clients, le marketing produit, le marketing digital, le service clients, le studio graphique interne, le commercial, ou encore le juridique. Vous serez également en relation externe avec les instituts d'études ou encore les agences de communication.

Profil

De formation supérieure, type Ecole de Commerce, Master 2 Marketing client ou équivalent, vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'études de 6 mois minimum. Vous avez une « culture client » tout en étant orienté résultats. Votre sens relationnel facilitera le travail transverse avec des équipes diversifiées. Vos compétences d'analyse, de synthèse et de rédaction seront indispensables pour orienter la prise de décision. Vous ferez preuve d'autonomie, de rigueur, de persuasion et surtout de beaucoup d'enthousiasme.

Compétences requises :

  • Capacités d'analyse et rédactionnelles
  • Excellent relationnel
  • Culture client

Expérience :

  • Marketing Client 
  • Une première expérience en marketing clients serait un plus.
Cette offre n'est plus disponible

Contact

Française des Jeux
Service Recrutement
126 rue Galliéni
92100 Boulogne Billancourt
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