Stage - Gestion de projets Opérations - H/F

Réf. 240012

Stage - Conseil / Gestion de projets / Organisation

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : Dès que possible
Durée : 6 mois
Indem. : À définir

Lebara France

Créé il y a 14 ans, Lebara est l’un des principaux opérateurs de téléphonie mobile européens.

Lebara est maintenant l'une des entreprises de téléphonie mobile d'Europe qui croît le plus rapidement, avec cinq millions de clients actifs, mille employés dans le monde et une présence dans huit pays. En France, le service a été lancé en 2010.

Le prix du “Meilleur MVNO” au Royaume-Uni a été décerné six années de suite. A présent, Lebara élargit ses services vers de nouveaux horizons en diversifiant vers la communication digitale, les médias et les produits financiers.

Chez Lebara, nous proposons des services aux clients qui vont bien au-delà de simples appels téléphoniques. Nous savons combien il est important que nos clients restent en contact avec leurs proches, et c’est pour cela que les valeurs de l’entreprise sont appliquées au quotidien, ce qui a d’ailleurs permis à notre service clientèle d’obtenir des récompenses à l’international.

Lebara se réjouit de son approche multiculturelle, qui a d’ailleurs été reconnue par le biais du prix de « Diversity Champion Corporate » en Royaume Uni en 2013, 2014 et 2015. Nous sommes également signataire de la charte de diversité en France.

L’atout principal de Lebara, ce sont nos collaborateurs. En encourageant nos équipes à offrir le meilleur d’elles-mêmes, nous sommes en mesure d’apporter une réelle valeur ajoutée à nos clients.

 

Stage - Gestion de projets Opérations - H/F

Missions :

Au sein de la Direction des Opérations France, rattaché(e) au Responsable de l’Administration des Ventes, vous prendrez en charge la gestion opérationnelle de l’activité.

En contact étroit avec les équipes commerciales locales, vous mettrez tous les moyens en œuvre pour leur permettre la réalisation des objectifs de ventes dans les meilleures conditions, en assurant notamment la qualification, la remontée et la résolution des incidents techniques avec les équipes basées à Londres, puis le développement et l’optimisation des outils et procédures en mode projet.

Responsabilités clefs :

Support aux équipes commerciales

  • Suivi administratif du parc automobile et coordination des réparations
  • Support fonctionnel et technique aux 15 utilisateurs
  • Remontée des incidents techniques et suivi de leur résolution
  • Contrôle de la bonne synchronisation des données dans les différents outils

Base clients

  • Audit et mise à jour de la base clients en préalable à un travail de segmentation
  • Traitement des demandes de modifications de la part des commerciaux

Conduite de projets

  • Accompagnement et support du Responsable ADV pour la coordination des différents projets
  • Identification des optimisations potentielles, émission de recommandations, mises en œuvre et déploiement en mode projet

Documentation/communication   

  • Mise à jour des modes opératoires existants
  • Etablissement et diffusion de reportings

Profil :

Etudiant(e) en Bac + 3/4/5 de type école de Commerce ou Université

  • Vous maitrisez l’anglais, Excel, la connaissance d’un ERP serait un plus
  • Vous êtes rigoureux, réactif, vous avez un excellent relationnel et vous vous démarquez par votre aisance même en situation de stress

Conditions : 

Lieu de travail : La Garenne-Colombes (92) - proche des transports (T2 : 5 min de La Défense / 15 min de St Lazare ou d'Opéra) 
Type de contrat : stage de longue durée (6 mois minimum)

Gratification de stage : selon la législation en vigueur - pouvant aller jusqu’à 800 euros brut/mois + prime de fin stage pouvant aller jusqu’à 3 000€ suivant l’atteinte des objectifs.

CV et Lettre de Motivation.

Merci de préciser dans le titre du mail l’intitulé du poste, Référence « STAGE OPERATION_PB», ainsi que vos dates de stage.

Merci de considérer que nous n’acceptons pas les candidatures pour de l’alternance.

Envie de rejoindre une structure à taille humaine, dynamique et réactive ?
Travailler en anglais ne vous fait pas peur ?
Vous voulez découvrir ce que signifie travailler en environnement multiculturel et adresser un marché ethnique particulièrement compétitif ?
Rejoignez Lebara pour un stage de longue durée, riche et formateur !

Cette offre n'est plus disponible

Contact

Lebara France
Nageena RAJA
90, Bld National
92250 La Garenne-Colombes
Logo Lebara France

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