Conseiller clientèle LLD - LYON H/F

Réf. Client LLD LYON

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Rhône

Début : entre novembre 2016 et janvier 2017
Durée : 6 mois
Indem. : A définir

ARVAL

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location
longue durée de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients – professionnels,
PME et grands groupes internationaux – des solutions dédiées visant à optimiser
la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion
de leur flotte automobile.
Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse
de marque d’Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4 000 collaborateurs,
et dans 14 autres pays grâce à son réseau de partenaires.

Conseiller clientèle LLD LYON  H/F

Missions du stage

  • Participe en soutien des équipes à la réalisation des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs du CRCP
  • Développe un comportement exemplaire, de la rigueur, de l’intégrité et garantit le niveau d’exigence requis par ARVAL PARTNERS.
  • Assure aux prestataires professionnels et à la clientèle finale un service en conformité avec les standards définis par ARVAL PARTNERS et développe des relations de qualité qui contribuent à leur fidélisation dans la durée.
  • Contribue à véhiculer une image positive et professionnelle d’ARVAL PARTNERS à travers ses interactions avec les partenaires et clients finaux.
  • Contribue au développement au sein de son équipe d’un état d’esprit « business » et « orientation résultat ».

Descriptif des tâches

  • Réceptionne les courriers et appels entrants et qualifie les demandes émises par les partenaires et les clients
  • Etablit des propositions de tarification adaptées aux besoins exprimés par les partenaires et clients.
  • Relance les cotations établies et / ou celles de son équipe
  • Oriente et assiste le client dans le choix des véhicules et des prestations
  • Réalise le montage des dossiers et suit les commandes des véhicules
  • Est le support de son équipe sur les différentes missions ci-dessus en fonction de l’activité journalière.
  • Assure les opérations de suivi administratif et technique des produits et services commercialisés par le Responsable Commercial auprès des partenaires du portefeuille de son pôle.
  • Qualifie les nouveaux clients
  • Participe, en fonction des besoins de l’équipe, à la réalisation de tâches administratives.
  • Traite les dossiers dans le respect des procédures et des règles de sécurité et de conformité définies par ARVAL PARTNERS
  • Alerte sa hiérarchie de toutes les anomalies détectées dans l’exercice de son activité.
  • S’attache à ce que ses qualités personnelles et ses compétences individuelles profitent à l’ensemble de l’équipe, se met systématiquement dans une dynamique d’amélioration et de qualité de service maximum.

Profil

  • Niveau d’études souhaité :  Bac +3
  • Formation / spécialisation : Commerce

Compétences techniques :

  • Word, Excel
  • Outlook

Compétences comportementales :

  • sens commercial
  • rigueur et organisation
  • adaptabilité, autonomie

Contact

ARVAL
Service Recrutement
22 rue des Deux Gares
92564 Rueil Malmaison Cedex
Logo ARVAL

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