Conseiller clientèle LLD - LYON H/F

Réf. Client LLD LYON

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Rhône

Début : Dès que possible
Durée : 6 mois
Indem. : A définir

ARVAL

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

Conseiller clientèle LLD LYON  H/F

Missions du stage

  • Participe en soutien des équipes à la réalisation des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs du CRCP
  • Développe un comportement exemplaire, de la rigueur, de l’intégrité et garantit le niveau d’exigence requis par ARVAL PARTNERS.
  • Assure aux prestataires professionnels et à la clientèle finale un service en conformité avec les standards définis par ARVAL PARTNERS et développe des relations de qualité qui contribuent à leur fidélisation dans la durée.
  • Contribue à véhiculer une image positive et professionnelle d’ARVAL PARTNERS à travers ses interactions avec les partenaires et clients finaux.
  • Contribue au développement au sein de son équipe d’un état d’esprit « business » et « orientation résultat ».

Descriptif des tâches

  • Réceptionne les courriers et appels entrants et qualifie les demandes émises par les partenaires et les clients
  • Etablit des propositions de tarification adaptées aux besoins exprimés par les partenaires et clients.
  • Relance les cotations établies et / ou celles de son équipe
  • Oriente et assiste le client dans le choix des véhicules et des prestations
  • Réalise le montage des dossiers et suit les commandes des véhicules
  • Est le support de son équipe sur les différentes missions ci-dessus en fonction de l’activité journalière.
  • Assure les opérations de suivi administratif et technique des produits et services commercialisés par le Responsable Commercial auprès des partenaires du portefeuille de son pôle.
  • Qualifie les nouveaux clients
  • Participe, en fonction des besoins de l’équipe, à la réalisation de tâches administratives.
  • Traite les dossiers dans le respect des procédures et des règles de sécurité et de conformité définies par ARVAL PARTNERS
  • Alerte sa hiérarchie de toutes les anomalies détectées dans l’exercice de son activité.
  • S’attache à ce que ses qualités personnelles et ses compétences individuelles profitent à l’ensemble de l’équipe, se met systématiquement dans une dynamique d’amélioration et de qualité de service maximum.

Profil

  • Niveau d’études souhaité :  Bac +3
  • Formation / spécialisation : Commerce

Compétences techniques :

  • Word, Excel
  • Outlook

Compétences comportementales :

  • sens commercial
  • rigueur et organisation
  • adaptabilité, autonomie

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Contact

ARVAL
Service Recrutement
22 rue des Deux Gares
92564 Rueil Malmaison Cedex
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