Stage Chargé de relation clients / Agent de réservation H/F

Réf. 264600

Stage - Tourisme / Hôtellerie

Localisation : Paris

Début : dès que possible
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : À définir

VINOTRIP

VINOTRIP, site spécialisé dans la création et la commercialisation de séjours œnologiques depuis 2013, recherche un(e) stagiaire en charge de la relation clients afin d’accélérer son développement. Startup en plein développement, nous recherchons des profils attirés par entrepreneuriat : dynamiques, flexibles et autonomes.

Stage Chargé de relation clients / Agent de réservation H/F

VINOTRIP, site spécialisé dans la création de séjours œnologiques lancé en octobre 2013, recherche son/sa stagiaire pour participer au bon fonctionnement de l’activité du service client.

Start-up en plein développement, nous recherchons pour cette mission concrète et formatrice des profils dynamiques, rigoureux et autonomes.

Vous travaillerez en lien direct avec les personnes en charge des relations clients.

Principales Missions :

1- Interlocution client et vente B2C :

  • Traitement des commandes entrantes
  • Conseil / Information client

2- Interlocution fournisseurs (domaines viticoles, hébergeurs et restaurateurs situés dans les vignobles) :

  • Traitement des demandes / mails entrants
  • Gestion des réservations par téléphone et/ou mail ;
  • Suivi des réservations sur notre logiciel de gestion ;
  • Finalisation des réservations afin de garantir au client la fiabilité de son séjour œnologique ;
  • Gestion de la relation fournisseurs de manière globale : réponse aux questions, gestion des modifications tarifaires, …

Profil :

  • Formations recherchées : niveau Bac+2, BTS Tourisme ou équivalent ;
  • Stage à temps plein. Pas d’alternance ;
  • Un intérêt pour l’oenotourisme est un plus ;
  • Maîtrise du français obligatoire, l’anglais est souhaité.

Conditions :

  • Planning : du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h ;
  • Stage conventionné, gratification selon convention de stage + remboursement des frais de transport
  • Bureaux basés à Paris (2ème) ;
  • Stage d’une durée de 4 à 6 mois ;
  • Début du stage : Fin août / Début septembre 2017

Contact

VINOTRIP
Gaëlle DEFFEZ
14 rue Hermel
75018 PARIS

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