Responsable des opérations - H/F

Réf. 244975

Stage - E-commerce / Web Marketing

Localisation : Paris

Début : entre aujourd'hui et janvier 2017
Durée : de 3 à 6 mois
Indem. : 700€

Welkeys

Welkeys est la 1ère marketplace qui met en relation propriétaires et concierges dédiés à la logistique des locations saisonnières de type Airbnb, Abritel, Booking.com, Houstrip....

Nous proposons 4 services (check- in, check-out, ménage et gestion du linge de maison) partout en France.

En mai 2016, nous réalisons notre première levée de fonds pour accélérer notre développement. Dans le cadre de notre développement en France et prochainement à l'international. Notre Startup cherche de nouveaux talents pour rejoindre notre super équipe...  

N'hésitez plus et réjoignez-nous !

Responsable des opérations - H/F

Missions :

En tant que responsable logistique et opérations, vous aurez en charge le suivi de toutes les opérations réalisées via notre site Welkeys. 

1/ Gestion et suivi des demandes propriétaires

  • Appel et suivi client (accompagnement des clients dans leur demandes sur le site)
  • Relance des concierges et formation pour les inviter à être plus réactif aux demandes.
  • Gestion de situations d'urgence et litiges.
  • Suivi des missions et gestion des retours clients (démarche qualité). 
2/ Recrutements nouveaux concierges Welkeys
  • Gestion des recrutements concierges selon un process rigoureux
  • Mise à jour de la base de concierges (concierges réactifs)

Profil :

Bac+4 BTS, école de vente ou école de commerce.
  • Quand on vous parle Airbnb, collaboratif et e-tourisme, vous avez des étoiles dans les yeux.
  • Vous êtes patient, compréhensif, dynamique et toujours de bonne humeur.
  • Vous êtes rigoureux et organisé avec un bon sens du relationnel autant à l'oral qu'à l'écrit.
  • Vous parlez et écrivez le français PARFAITEMENT.
  • Vous maitrisez parfaitement la suite Office (word, excel, powerpoint)
  • Anglais courant et écrit indispensable.
Conditions : 
 
Contrat : Stage
Lieu : Paris
Rémunération : 700€net/mois
 
Vous êtes rigoureux et pro-actif, à la recherche d'un poste évolutif dans une startup avec une croissance à 2 chiffres.
Vous savez résoudre tous les problèmes avec calme et sérenité ?
Alors, pas de doute : on vous veut avec nous !

Contact

Welkeys
Chloé de Welkeys
28 rue de Sévigné
75003 Paris

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