Customer Service Support (H-F)

Réf. Générationnel-21539658

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Paris

Début : dès que possible
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

Générationnel

A la fois cabinet de recrutement et chasseur de tête, Générationnel est LE cabinet expert du recrutement étudiant et jeune diplômés au sens large !

Notre rôle ? Trouver les meilleurs stagiaires / alternant(e)s/jeunes diplômé(e)s pour nos entreprises partenaires en un minimum de temps.

Générationnel recherche pour LuckyLoc-Expedicar, startup spécialisée dans les transports de voitures, un(e) stagiaire :

Customer Service Support (H-F)

Nous sommes les révolutionnaires du transport de voitures.
Avant, faire déplacer un véhicule demandait des dizaines de coups de téléphone, des mails dans tous les sens (et même des fax !) pour des délais longs et un transport coûteux.
Expedicar et LuckyLoc c'est une nouvelle façon de voir le transport des automobiles : plus simple, moins cher, et collaboratif.

Notre ambition : faciliter la mobilité.
Comment? En proposant aux acteurs du secteur automobile, des solutions de transport innovantes. Pour faire simple, nous voulons être le FEDEX de l'automobile en Europe.
Avec une croissance de + 200% chaque année, et plus de 3M € de levés auprès d'investisseurs de grande qualité (L'Argus et ID Invest), nous sommes déjà leader en France, et partenaires d'acteurs de premiers rangs (Citroën, AramisAuto, Europcar, Avis, etc.).

Tu seras un membre central de notre équipe Customer Success en relation directe avec le Directeur des Opérations au service de nos clients particuliers et pros.

Tes missions principales sont :

  • Répondre aux questions des Utilisateurs pour leur faire découvrir le service
  • Accompagner nos clients à chaque étape de leur parcours (information, réservation, SAV, etc.)
  • Ecouter et traiter les réclamations de nos clients pour un suivi efficace de leurs demandes
  • Recueillir et partager les feedbacks des Utilisateurs avec toute l'équipe pour améliorer constamment notre service.

Profil recherché :

BAC+2 / une première expérience en relation client est un +

  • Ton expression écrite et orale est excellente
  • Tu es totalement impliqué à offrir un service client chaleureux et efficace
  • Tu as un excellent sens du relationnel et tu aimes résoudre les problèmes
  • Tu es dynamique et aime bosser dans la bonne humeur
  • Tu sais travailler en autonomie
  • Tu as envie de rejoindre une start-up en plein développement et une super team ;-) 

Rémunération : à définir selon profil + 50% des titres de transport
Durée : 4 à 6 mois
Début : Immédiatement
Lieu : Paris (75)

Cette offre n'est plus disponible

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Service Recrutement
NC
75005 Paris
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