Chargé de clientèle basé à Rennes H/F

Réf. CDC SME rennes

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Ille-et-Vilaine

Début : entre janvier et février 2017
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : A définir

ARVAL

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location
longue durée de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients – professionnels,
PME et grands groupes internationaux – des solutions dédiées visant à optimiser
la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion
de leur flotte automobile.
Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse
de marque d’Arval, sont délivrés dans 25 pays par plus de 4 000 collaborateurs,
et dans 14 autres pays grâce à son réseau de partenaires.

Chargé de clientèle basé à Rennes H/F

Missions du stage 

Dans le cadre de la politique définie par la Direction Service Delivery d’Arval, le collaborateur stagiaire aura pour mission d’être en appui d’un Chargé de clientèle Livraison et Restitution dont les enjeux sont de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, et plus particulièrement l’organisation des livraisons et des restitutions.

Interlocuteur (trice) opérationnel(le) des clients et des différents services d’Arval, il/elle les conseille, les renseigne, résout les problèmes avec une grande réactivité et joue un rôle d’interface entre le client et les différents services d’Arval.

Descriptif des tâches

  • Suivre la livraison (vérification du dossier physique, suivi des commandes, information client, immatriculation)
  • Organiser et suivre la livraison des véhicules avec les fournisseurs et les clients
  • Gérer la facturation (PV de livraison, facture du garage, mise en place du plan de facturation des véhicules composant la flotte du client et gestion de la mise en facturation des dossiers)
  • Organiser la restitution
  • Assurer la gestion administrative des parcs clients à la livraison
  • Assurer les Reportings à destination de ses clients et/ou de la hiérarchie
  • Garantir la bonne application des engagements qualitatifs d’Arval

Profil

  • Niveau d’études souhaité : Bac + 2/3
  • Formation / spécialisation : Relation client / Gestion administrative

Compétences techniques :

  • Facilité à utiliser un ordinateur
  • Sens du client

Compétences comportementales :

  • Capacité à collaborer
  • Capacité d’adaptation
  • Capacité à rendre compte
  • Etre orienté client
  • Capacité à communiquer

Contact

ARVAL
Service Recrutement
22 rue des Deux Gares
92564 Rueil Malmaison Cedex
Logo ARVAL

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