Chargé de clientèle Livraison / restitution

Réf. CDC livraison/restitution

Stage - Commerce / Distribution / Vente

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : Dès que possible
Durée : de 3 à 5 mois
Indem. : A définir

ARVAL

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d’entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile.

Conseil d’expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d’Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d’Arval s’élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l’Alliance Element Arval, l’alliance la plus durable de l’industrie de la location de véhicules d’entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d’activité Retail Banking.

Chargé de clientèle Livraison / restitution 

Missions du stage

Dans le cadre de la politique définie par la Direction Service Delivery d’Arval, le Chargé de clientèle Livraison et Restitution a pour missions de gérer le parc de véhicules de son portefeuille clients, et plus particulièrement l’organisation des livraisons et des restitutions. Interlocuteur opérationnel des clients et des différents services d’Arval, il les conseille, les renseigne, résout les problèmes avec une grande réactivité et joue un rôle d’interface entre le client et les différents services d’Arval.

Descriptif des tâches :

  • Vérification de l’exactitude des informations requises pour livrer le vh conformément aux engagements
  • Saisie des dossiers à l’arrivée du Buy
  • Constitution et Vérification des documents de bord avant envoie en client
  • Relance des fournisseurs pour s’assurer de la livraison des véhicules
  • Envoie d’états de suivi de livraison aux clients
  • Relance clients pour s’assurer du respect des dates de livraison proposées
  • Participation à tâches attribuées par les chefs d’équipe
  • Participation aux zooms

Profil

  • Niveau d’études souhaité : Bac +2/3
  • Formation / spécialisation : MUC/NRC/TECH DE CO

Compétences techniques :

Indispensables :

  • Etre orienté client
  • Rigueur et précision
  • Capacité d’organisation

Compétences comportementales :

  • Capacité d’adaptation
  • Capacité à rendre compte

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Contact

ARVAL
Service Recrutement
22 rue des Deux Gares
92564 Rueil Malmaison Cedex
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