Assistant relations partenaires - H/F

Réf. Générationnel-15228327

Stage - E-commerce / Web Marketing

Localisation : Essonne

Début : entre novembre 2016 et janvier 2017
Durée : de 4 à 6 mois
Indem. : à définir

Générationnel

Générationnel est une société spécialisée dans le recrutement étudiant !

Notre rôle ? Trouver les meilleurs stagiaires / alternant(e)s/jeunes diplômé(e)s pour nos entreprises partenaires en un minimum de temps.

Générationnel recherche pour RESERVER CHIC, une strat-up du e-commerce de produits, un(e) stagiaire :

Assistant relations partenaires - H/F

L'entreprise :

Créée en 2013, « Reserverchic.com » est une Start up du e-commerce en pleine effervescence.
Chaque jour, le site « Reserverchic.com » propose à ses abonnés des offres promotionnelles dans les établissements les plus chics de Paris.

Missions : 

Passionné(e) par la relation client, le e-commerce et ses services, vous contribuerez à la fidélisation des clients et partenaires par la pertinence des réponses que vous leur apporterez ainsi qu'à l'amélioration du site par les remontées que vous qualifierez.

Interface privilégiée entre 'Reserverchic.com' et ses clients et partenaires, sous la responsabilité directe de la Responsable des Opérations, vous serez chargé(e) de traiter une partie de leurs demandes par e-mail et/ou par téléphone.

Vous serez amené(e) à :

  • Répondre aux clients et aux partenaires Réserver Chic par e-mail et téléphone,
  • Guider les clients et les partenaires dans leur utilisation quotidienne du site,
  • Contribuer à la bonne compréhension du fonctionnement du site internet par nos utilisateurs, clients et partenaires en les accompagnants quand cela s'avèrera nécessaire
  • Rendre l'expérience client agréable, fluide et simple, en agissant toujours dans une optique de satisfaction maximale.
  • Participer à l'ensemble des missions du service opérations : constitution des maquettes, rédaction de certains textes/édito.

Profil : 

De formation supérieure type commercial ou marketing, vous avez une première expérience dans la relation client. Si vous êtes débutant(e), votre motivation devra nous convaincre.

Les compétences suivantes requises sont indispensables :

  • Enthousiasme, disponibilité (le client est prioritaire)
  • Esprit d'équipe
  • Très bonne expression écrite en français (orthographe et syntaxe irréprochables).
  • Capacité d'adaptation au type d'interlocuteur rencontré
  • Capacité à comprendre les demandes au-delà de leur formulation.
  • Empathie, respect et sens du service
  • La Justesse et le recul nécessaires pour prendre les mesures de modération appropriées.
  • Rigueur, logique et sens du détail.
  • Maîtrise des outils bureautiques.

Conditions :

Lieu : Paris (75)
Contrat : Stage
Disponibilité : décembre
Durée : 4 à 6 mois
Rémunération : à définir selon les profils

Vous êtes motivé(e) et prêt(e) à vous lancer dans une nouvelle aventure ?
Alors rejoignez-nous !

Contact

Générationnel
Service Recrutement
28 rue Kleber
75011 Paris
0153270551
Logo Générationnel