Animateur Réseau junior h/f

Réf. ANIMRES

Contrat en alternance - Achat

Localisation : Val-de-Marne

Début : dès que possible
Durée : de 12 à 24 mois
Indem. : à définir

Mutuaide Assistance

Acteur majeur de l'assurance et des services financiers, le Groupe Groupama, avec 37500 collaborateurs, développe son activité au travers de ses 3 marques, Groupama, Gan et Amaguiz, en privilégiant auprès de ses sociétaires et clients ses principes d'action : l'engagement et la proximité.

Certifiée ISO 9001 version 2008, sa filiale Mutuaide Assistance met en œuvre les moyens d’assistance adéquats pour ses clients depuis 1981.

Animateur Réseau junior h/f

Vous aimez l’anti-routine, le travail en équipe et avez le sens du service client, ce métier est fait pour vous !

Nous recherchons 1 animateur réseau junior h/f

Bry-sur-Marne 94 – Contrat en alternance

Mutuaide Assistance, filiale du groupe Groupama, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients pour toutes leurs demandes d’assistance qu’ils soient en déplacement en France ou à l’étranger 24h/24, 7j/7. Présents sur Nantes et Bry sur Marne, nos 500 collaborateurs se mobilisent pour répondre aux besoins de nos clients et les rassurer dans leurs démarches.

Vous rejoindrez le pôle conciergerie qui a pour rôle de satisfaire et fidéliser nos clients haut de gamme en leur faisant vivre une expérience personnalisée et sur mesure (commande de fleurs, organisation de voyages ou d’évènements, services d'exception, etc)

Vous aurez pour mission :

  • participation à la mise en place d'un réseau efficient de prestataires
  • participation aux actions correctives suite aux évaluations de la qualité des réseaux : évaluation des partenaires, suivi des dysfonctionnements, scoring, suivi des améliorations
  • production d'informations sur les prestataires et les évolutions réglementaires
  • visites des prestataires, élaboration de comptes rendus de visites,  analyse des performances et des enquêtes « à chaud »
  • participation à la résolution des dysfonctionnements en liaison avec l'animateur qualité
  • participation à des missions ponctuelles (animation d'ateliers, formation des concierges à la compréhension des partenaires, participation aux réunions clients…)

Votre profil :

Vous êtes en Master achats / qualité des prestataires,

Vous êtes organisé(e), dynamique, vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous êtes un(e) bon(ne) négociateur(trice).

Cette offre n'est plus disponible

Contact

Mutuaide Assistance
Clémence MIGNARD
8-14 avenue des Frères Lumières
94360 Bry-sur-Marne
Logo Mutuaide Assistance

Nouvelle recherche