Alternance Assistant Marketing & CRM

Réf. 2017-236

Contrat en alternance - Marketing

Localisation : Val-de-Marne

Début : dès que possible
Durée : de 10 à 12 mois
Indem. : Selon barème en vigeur

M6 Boutique

M6 Boutique fait partie de Ventadis, filiale de vente à distance du groupe M6, qui réunit aujourd’hui d’autres enseignes phares dans les domaines du téléachat et du e-commerce, notamment Printic, monAlbumPhoto.fr, Best Of TV.

Depuis 30 ans, M6 Boutique propose à ses clients en France et en Belgique, des produits innovants et exclusifs en beauté, forme, cuisine, bijoux, mode…, pour une expérience d’achat unique.

Avec un site mobile, un site Web, des émissions de télévision quotidiennes et en direct, des magasins et des catalogues, notre stratégie multi-canal offre une visibilité exceptionnelle à nos produits !

Moderne, dynamique et résolument orienté digital, M6 Boutique c’est 1 million de clients actifs, et plus de 2 millions de colis envoyés chaque année.

Alternance Assistant Marketing & CRM - M6 Boutique

Vos missions

Rattaché(e) au Chargé de Marketing Direct, vous êtes un support au développement de la valeur client dans le cadre du déploiement la stratégie de marketing direct. Vous participez à la réalisation et au bon suivi des opérations de marketing direct dans l'équipe.
Vous assistez également le Chargé des opérations de Marketing Direct dans la mise en place des scenarii de campagnes de fidélisation CRM.

Plus particulièrement, vos missions seront les suivantes:

- Support au déploiement de la stratégie de communication multicanale:

  • Accompagnement de l'équipe dans la programmation de campagnes de communication
  • Participation à la recherche de nouveaux cadeaux et suivi des stocks existants
  • Gestion des loteries et des gagnants (organisation des tirages au sort et communication clients)
  • En magasin, déploiement de la communication des opérations commerciales et animation des supports vidéos pour relayer le story telling de la marque

- Mise en œuvre des scenarii de campagnes de fidélisation multicanal:

  • Création des nouveaux programmes CRM dans l'outil de gestion de campagnes en coordination avec le pôle digital
  • Modifications pour optimiser les programmes existants
  • Recettes unitaires
  • Déploiement des programmes
  • Reportings hebdomadaires

- Participation à l'amélioration continue des pratiques CRM:

  • Benchmark de la concurrence et du marché en matière de communication client multicanal
  • Recommandations pour l'équipe

- Support à la monétisation de la base de données:

  • Backup du Data Analyst pour les ciblages marketing
  • Extraction des fichiers et envoi des comptages aux partenaires
  • Livraison des fichiers commandés
  • Historisation dans l'outil de gestion de campagnes.

- Relayer la voix du client:

  • En collaboration avec le département de la relation client, mettre en place un reporting permettant l'analyse de la voix du client sur les sujets marketing puis partager des recommandations.

Votre profil :

Vous bénéficiez d'une formation bac+3 au minimum, avec dans l'idéal, une première expérience sur un outil CRM.

Vous avez les qualités requises suivantes:

  • Aisance rédactionnelle
  • Rigoureux et fiable
  • Empathie avec le client
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à travailler en mode transversal et de façon réactive.

Vous maîtrisez les aspects suivants:

  • Pack Office
  • Les plus : connaissance d'un outil de gestion de campagnes et du langage SQL.

Informations :

  • Alternance d'un an à pourvoir pour Septembre 2017.
  • Lieu de travail : Rungis (94)
  • Accessible en voiture, Tramway – ligne 7 et RER C (arrêt Rungis la Fraternelle), bus 216, 319, 131
Cette offre n'est plus disponible

Contact

M6 Boutique
Charlotte Deyme
13 rue du Capricorne
94150 Rungis
Logo M6 Boutique

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