Conseiller Clientèle pour l'Agence en Ligne H/F

Réf. CCAL2017PARIS

Contrat en alternance - Banque / Assurance

Localisation : Paris

Début : dès que possible
Durée : de 9 à 12 mois
Indem. : à définir

BNP Paribas

BNP PARIBAS et IDRAC Business School s'associent dans le cadre du programme d'excellence "INRC School" et vous propose d’intégrer  un Bachelor Relation Client, un diplôme Bac+3, reconnu par l’Etat. 

Nous rejoindre, c’est partager notre volonté de servir nos clients.

Vous aimez la relation client et le commerce et vous préparez une formation de niveau Bac+3, dans le cadre d’un contrat de professionnalisation d’1 an, nous vous formons aux techniques et produits bancaires pour devenir Conseiller Clientèle H/F

Au sein d’une agence de la Banque de Détail, vous contribuez au meilleur niveau de service et d’accueil en vous assurant de la satisfaction des clients.

Cette formation vous permet d’acquérir une bonne connaissance de nos métiers, de nos produits et services ainsi qu’une expérience où vous appréhendez les problématiques clients et travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers. 

Pour son Agence en Ligne à Paris, la Banque en Ligne recherche un(e) :

Conseiller Clientèle en alternance H/F

L'Agence en Ligne, est la seule agence bancaire en ligne de BDDF.  Le Conseiller Clientèle gère son propre fonds de commerce de clients particuliers, dans un environnement novateur pour les clients et la Banque.

Votre rôle consiste à développer le fonds de commerce, à fidéliser la clientèle et tout en commercialisant des produits bancaires appropriés. Vous êtes situé sur un "open space", appuyé par l'équipe et accompagné par un Directeur d'agence 

Vos missions :

En tant que Conseiller Clientèle pour Agence en Ligne, vous:

  • Prenez contact par téléphone avec les prospects identifiés pour mener à bien les entrées en relation ; 
  • Développez et suivez par téléphone/ou mail, un fonds de commerce constitué de clients particuliers ; 
  • Traitez les demandes de clients (informations, assistance, souscription...) quelque soit le canal d'entrée (appels entrants, appels transférés par une autre structure, appels sortants, mails...) ; 
  • Entretenez des relations avec votre clientèle afin de connaître leurs besoins et leurs projets pour leur faire des propositions commerciales adaptées ; 
  • Gérez et fidélisez votre clientèle en leur proposant les produits de la gamme pouvant répondre à leurs attentes ; 
  • Suivez votre activité, évaluez les écarts avec les objectifs et entreprenez les actions correctrices éventuellement nécessaires ;
  • Analysez et développez votre fonds de commerce en identifiant ses forces et faiblesses ;

Votre profil :

Diplômé d’un Bac+2, vous avez des connaissances en commerce et/ou gestion et/ou banque assurance.

  • Pour réussir dans ces missions, être  orienté client, savoir s’adapter, avoir le sens du commerce, pratiquer une écoute active, savoir collaborer et rester maitre de soi sont les qualités requises.
  • A l’aise avec le digital, vous disposez d’une réelle appétence commerciale  ainsi que de qualités d’écoute. Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d’adaptation au service de la satisfaction client
  • Vous disposez d’une appétence commerciale ainsi que de capacités d’écoute et d’une aisance relationnelle avérées. Vous avez le goût du challenge et savez démontrer votre engagement et votre capacité d’adaptation au service de la satisfaction du client. 

Votre environnement de travail :

Vous bénéficiez dès votre intégration d’une formation complète à l’environnement bancaire, à nos produits et services et pratique avec des simulations et des mises en situation et du soutien d’un Directeur d’Agence.

Le Mac 19 est un grand et beau bâtiment, adapté aux besoins des collaborateurs, outils digitaux innovant, espace modulables, de nouveau services (espaces restauration, fitness, conciergerie..).

Vous évoluez ensuite au sein d’une équipe de 10 à 12 personnes tout en continuant à bénéficier de la présence d’un coach de proximité.

L’Agence en Ligne se situe au 163 boulevard Macdonald à Paris et ouverte du Lundi au Vendredi de 9h à 20h. La durée hebdomadaire de travail est de 35 heures.

Ce poste vous permet d’appréhender l’environnement bancaire, la gestion de la relation client, et vous donne une connaissance complète de la gamme de produits et services BNP Paribas.  En rejoignant la Banque en Ligne de BNP Paribas, vous découvrez un groupe solide, avec une politique de formation dynamique, qui vous offre des opportunités professionnelles au sein de la Banque en Ligne  ou d’autres métiers de la Banque de Détail, en fonction de votre mobilité géographique et/ou fonctionnelle.

Cette offre n'est plus disponible

Contact

BNP Paribas
Service Recrutement
163 boulevard Macdonald
75019 Paris
Logo BNP Paribas

Nouvelle recherche