BTS SIO-SISR // Opérateur Télécom (H/F)

Réf. 261711

Contrat en alternance - Télécoms / Electronique

Localisation : Hauts-de-Seine

Début : septembre 2017
Durée : 24 mois
Indem. : à définir

ScholaNova

Chez ScholaNova, nous voulons que les jeunes s’épanouissent, c’est à dire vivent des expériences nouvelles et riches (professionnelles, à l’étranger, en équipe…), évoluent, construisent du sens dans leur vie, aient des éléments pour décider de leur chemin.

Qu’alors ils apprennent ce qu’ils jugent important. Et que motivés par des expériences fondatrices, ils réussissent leurs études, obtiennent leurs diplômes, se renforcent. Que, chemin faisant, ils apprennent aussi le monde professionnel et un métier, en s’immergeant dans l’entreprise durant leur scolarité en alternance. Et qu’enfin ils avancent avec succès vers leur prochaine étape, que ce soit un premier emploi ou une poursuite d’études. 

Nous voulons mettre l’humain, le collectif, l’espoir, l’engagement et le résultat concret au cœur de notre Ecole, car nous pensons que ces valeurs sont clés au 21ème siècle.

BTS SIO-SISR // Opérateur Télécom (H/F)
 
Cette offre est à pourvoir en partenariat avec l'école ScholaNova, au sein de laquelle vous serez formé.

Description du poste

Notre partenaire est un Opérateur Télécom, spécialisé dans les solutions de Cloud Computing, connexions réseaux et infogérance pour les entreprises mono-sites et multi-sites. Sa capacité d’innovation et ses offres dédiées font de notre partenaire un interlocuteur privilégié du commerce organisé, de la distribution et du retail.

Vos missions

  • Intégrer une équipe Call Center
  • Gestion de tickets support (Zendesk)
  • Assistance des clients finaux
  • Escalader au besoin les différents services
  • Mise à jour de la documentation

Technologies utilisées

  • Environnement Windows (Poste et Serveur)
  • VNC, Team Viewer
  • Système de ticket Zendesk
  • Virtualisation, Citrix
  • Suite Office / Exchange

Modalités

  • Contrat : BTS SIO-SISR en contrat de professionnalisation
  • Niveau d'entrée en formation : Bac
  • Lieu : Suresnes (92)
  • Date de démarrage : septembre 2017
  • Durée du contrat : 2 ans

Profil recherché H/F

  • Vous aimez la relation client, le travail en équipe
  • Vous êtes organisé, rigoureux, volontaire et exigeant
  • Vous êtes polyvalent dans les environnements informatiques
  • Vous faites preuve d’ouverture d’esprit et de patience
  • Vous maitrisez l’anglais, notamment technique
Cette offre n'est plus disponible

Contact

ScholaNova
Françoise Farouz
8 bis Rue de Turin
75011 Paris

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