BNP Paribas est un leader européen des services bancaires et financiers d’envergure mondiale et l’une des 6 banques les plus solides du monde.Présent dans toute l’Europe, au travers de l’ensemble de ses métiers, la France, l’Italie, la Belgique et le Luxembourg sont ses quatre marchés domestiques en banque de détail.

Le Groupe possède l’un des plus grands réseaux internationaux avec une présence dans 84 pays et 201 100 collaborateurs, dont 158 800 en Europe, 15 100 en Amérique du Nord et 10 600 en Asie.

Assistant Chef de Projet H/F

Missions :

Au sein de l’équipe Qualité du département Qualité et Innovation dont les responsabilités sont de :

• Promouvoir le Management de la Qualité tant au sein du Groupe qu’en externe
• Mener des projets en partenariat pour intégrer la problématique client et la protection de ses intérêts à tous les niveaux organisationnels de l’entreprise
• L’équipe Qualité anime également un réseau de Quality Leaders présent dans chaque métier, entité du Groupe à l’échelle internationale.

Responsabilités du stagiaire :

Assister les membres de l’équipe sur tous les projets en cours sur les thématiques suivantes :

• Protection des intérêts des clients en partenariat avec Conformité Groupe
• Réclamations clients dans les entités du groupe
• Valorisation et promotion des meilleures pratiques de la relation client
• Séminaire biennal international les 11 et 12 juin 2012

Apports du stage :

• Gestion de projet : acquérir les principes de la conduite de projet en participant aux différentes phases de déploiement, d’accompagnement du changement
• Travail en réseau : appréhender le fonctionnement de l’équipe Qualité dans ses relations avec le réseau Qualité
• Vison Corporate : découvrir l’ensemble des métiers de la banque dans une approche transversale et internationale
• Travail collaboratif: prendre en compte les spécificités et problématiques propres à chaque métier, ceci en collaboration avec l’équipe Qualité
• Animation éditoriale : développer sa compétence éditoriale

Dates du stage & durée : 6 mois dès que possible

PROFIL RECHERCHE (H/F) :

Niveau d’étude Bac +4 / Bac+5, stage de césure ou de fin d’études, avec une formation initiale d’Ecole de Commerce et de Management, Marketing et Développement, Ecole d’ingénieurs, Ecole de management, Université.

• Formation : Une formation Qualité ou une connaissance des principes clés de la Qualité serait un plus
• Compétences/Qualités :    Le sens du client
• Appétence aux NTIC dont web
• Capacité rédactionnelle
• Capacité d’intégration et aptitude pour le travail en équipe
• Capacité d’écoute et aisance relationnelle

Connaissances dans les domaines suivants :

• Gestionnaire de contenu web (architecture et éditoriale)
• Bonne maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Powerpoint
• Des bases sur Photoshop seraient un plus
• Connaissances linguistiques : Anglais courant indispensable

Merci d’envoyer votre candidature (CV + Lettre de motivation)